Spilleren fra Chile anmodede om flere udbetalinger, men 2 er ikke blevet modtaget. Spilleren lukkede senere sin konto og bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sin tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Beløb: $290.000 CLP
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I juli foretog jeg flere hævninger af penge for mine gevinster i dette casino, de har et elendigt system til at hæve penge, da for eksempel en fortjeneste på 870.000 clp er opdelt i 6 betalinger på 145.000 så det er noget rod og oven i købet gør de det. betaler ikke alt på en dag men de betaler som dagene går med 1 betaling ad gangen.
Mit problem er, at af alle de gevinster, som jeg tog ud, forblev 2 afventende, den ene fra den 13. juli og den anden fra den 18. juli, begge på 145.000, som ikke blev udbetalt, men på mystisk vis så ud som afsluttet den 22. juli uden nogensinde at nå mig. Bankkonto. Jeg fremsætter denne påstand, fordi jeg bad om hjælp fra kasinoet, som fortalte mig, at jeg skulle vente 5 hverdage, som allerede er gået, og derefter at de skulle eskalere dette inden for 24 timer til finansiering, hvilket også er gået, og jeg stadig ikke har et svar. For resten har jeg stadig penge inde på kasinoet, som jeg nu hæver med det samme problem med at skulle foretage en betaling i flere små betalinger, uden at respektere deres egne tidspunkter, der er angivet i deres betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ClessCL,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du fortælle, hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du også valgt? Brugte du den samme til alle udbetalinger?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Udbetalingen er bankoverførsel, jeg bruger altid den samme metode, da det er den eneste, som dette casino tillader mig. Min sidste vellykkede tilbagetrækning var den 29. juli, og jeg anmodede om den den 28. juli (det tog 1 dag), men det er fra en anden tilbagetrækningsproces end den, der gjaldt klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, ClessCL. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De er gevinster uden bonus. Jeg kommunikerer i øjeblikket via e-mail med kasinoet (jeg har mere kommunikation via chat, men dette er det mest relevante for nu), og de blev enige om at undersøge det, efter at have sendt al den dokumentation, de bad om, har jeg ikke hørt fra dem mere
------------
HEJ!
Vi takker for de angivne oplysninger. Vi vil forsøge at gennemgå og løse dit problem så hurtigt som muligt. Når vi har nogen underretning, skriver vi til e-mailen.
Med venlig hilsen Lia
Vulkan Bet Support Team
I tilfælde af yderligere spørgsmål kan du altid skrive et brev til os
Eller kontakt os på hjemmesiden 'Online Hjælp'.
----
Buenas tardes
Jeg sender et uddrag fra den 22. til den 29. og optagelser af de andre dage, da jeg ikke kan generere et uddrag af det før i slutningen af denne måned.
Husk, at mine abonnementer på Kushki Chile SP fra den 28. af disse værdier er udbetalinger fra VulkanBet, men forbundet med den udbetaling, der blev anmodet om den 27. juli, hvilket ville være disse
$137.752
$137.555
$136.576
$122.447
$137.683
dfac646e-9c0b-4fba-aa6b-df41d398a417
8c6daf99-5762-4038-a58c-baa22217e1e7
ec9378f1-3a00-4401-8f8c-2d311aedf81b
a36084e1-6024-419a-bb1f-3b604d52e9e2
4a3044fb-55b4-4e25-a018-f8a0e566e16a
Jeg har andre Kushki Chile SP-abonnementer med meget højere værdier, men de er fra et andet firma for en sikkerheds skyld.
-------
Onsdag den 3. august 2022 kl. 03:17, support@vulkan.bet (
Hej!
Baseret på din forudgående anmodning om ubesvarede overførsler.
Vi beder dig om at give et kontoudtog på bankkontoen, angivet til hævninger, for perioden fra 22. juli til 3. august.
Hav en god dag!
Venlig hilsen, Jonathan
I tilfælde af nogle yderligere spørgsmål, kan du sende dem til os via e-mail, kontakte os eller via online chat.
VulkanBet kundesupportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser blev alle anmodninger behandlet.
Kære ClessCL , bekræft venligst, om pengene er modtaget fuldt ud.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg mangler de 2 transaktioner, og de har stadig ikke sendt mig nogen information om dette, de informerede mig om, at de ville undersøge denne sag, men jeg har stadig intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ClessCL
Vi har tjekket internt og vil gerne bekræfte, at billetten til PSP er i gang.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Tak og undskyld ulejligheden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Evaluerer du stadig denne sag? Jeg har stadig intet svar fra kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære VulkanBet kundesupportteam,
Har der været noget nyt vedrørende de to manglende udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej ClessCL
På én anmodning om tilbagetrækning har vi bekræftelse på en vellykket betaling. Se venligst nedenstående bevis:
Den anden anmodning behandles stadig af udbyderen, vi gentog anmodningen om at eskalere problemet.
Vi beder dig venligst vente på succes ved den anden transaktion
Med venlig hilsen,
Vulkan.bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan.bet Casino.
ClessCL, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at alle udbetalinger er blevet behandlet med succes. Giv os venligst besked, når du modtager den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi har modtaget beviset på en vellykket tilbagetrækning for den anden transaktion:
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ClessCL, kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster? Kan vi nu betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, den første kvittering, de sender, er en kvittering på 120.000 CLP, den er ikke relateret til den, jeg anmoder om, den anden, de sender, er for en anden betaling, som de har betalt mig, men den er relateret til denne tilbagetrækning
874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5
Mit krav er for denne tilbagetrækning, som jeg anmoder om at foretage den 13. juli, det er, hvad jeg offentliggjorde i det første indlæg
f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6
De sender bevis for andre hævninger, der blev betalt til mig, men ikke dem, jeg hævder. Dette er problemet med dette casino, en betaling er opdelt i mange multibetalinger og de aner ikke hvad de annullerer, mister total opfølgning, det er derfor de nu sender mig de kvitteringer der ikke stemmer overens, som du kan se .
Jeg venter stadig på, at disse 2 betalinger ankommer, men som jeg nævnte, er disse 2 kvitteringer ikke relateret til disse tabte betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Den første bekræftelse af den vellykkede transaktion bc576dd6-302f-4977-961c-4e0dd4270015 var for 145.000 CLP.
Den anden var for f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6, men vi anmodede om yderligere bekræftelse fra banken for den transaktion, du henviser til (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5)
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan.bet Casino,
Venligst vend tilbage til os, når du modtager bekræftelsen fra banken. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi er glade for at kunne informere, at vi har modtaget endnu en bekræftelse på den omstridte transaktion (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5), se venligst nedenfor:
Sammenfattende alt ovenstående kan vi konkludere, at spilleren har modtaget alle betalingerne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Vulkan.bet Casino.
ClessCL, kan du bekræfte, at du har modtaget alle udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Nej, en udbetaling på 145.000 CLP nåede mig aldrig, jeg ved ikke præcis, hvad det er, da de koder, datoer og udbydere, som dette casino bruger til at sende kasinoerne, er komplekse og altid forskellige. Derfor er den eneste måde at vide, hvilken der mangler, ved at sende mig alle de udbetalingskvitteringer, som jeg laver i dette casino. Jeg har allerede lukket min konto i dette casino på grund af de dårlige tider med dem, den elendige støtte de gav mig og de penge de ikke gav mig, så jeg kan ikke længere tjekke deres side for mere information.
Det, tak for hjælpen Guru, men den udbetaling, som jeg aldrig behøver, kom, kvitteringerne som jeg nævnte ovenfor svarer til andre udbetalinger.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ClessCL, vil du venligst sende mig kontoudtog fra juli, august og september? Marker venligst alle transaktioner, der kommer fra Vulkan.bet Casino. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ClessCL
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, desværre, da jeg allerede har lukket min konto i vulkan, har jeg ikke en måde at bekræfte disse oplysninger på. Sandheden er, at jeg finder det svært for Vulkan at betale mig, da jeg ser alle de klager, de har, jeg foretrækker at lade denne sag ligge her, ikke spilde mere tid og ikke blive ved med at være knyttet til dem eller til nogen af deres netværkssider. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg bad om kontoudtog for at se, hvor mange transaktioner der faktisk blev krediteret dig fra casinoet, og det har intet at gøre med din casinokonto.
Jeg vil dog nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
