Spilleren fra Argentina har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger på kasinoet, selv nu, og kan fortsætte med at hæve uden problemer, og casinoet har allerede bekræftet, at de accepterede udbetalingen og det er op til betalingsudbyderen, men betalingsudbyderen tager normalt op til 2 minutter til et par timer. Nu er det mere end 1 uge, jeg kan bekræfte, at de sad fast af en eller anden grund, og det skal kontrolleres af en menneskelig person. Så derfor kontakter jeg mig. Som jeg siger, er jeg verificeret KYC og har allerede foretaget udbetalinger. Jeg har ingen problemer med kasinoet udover dette. Jeg kan godt lide det og anbefaler det, men jeg har brug for nogen til at kigge og hjælpe mig. Jeg forsøgte også med små mængder, så måske kommer de hurtigere igennem, og nogle gange virker det.
kasinoet har allerede bekræftet, at de accepterede tilbagetrækningen, og det er op til betalingsudbyderen, men betalingsudbyderen tager normalt op til 2 minutter til et par timer. Nu er det mere end 1 uge, jeg kan bekræfte, at det satte sig fast, og det skal kontrolleres af en menneskelig person. Så derfor kontakter jeg mig. Som jeg siger, er jeg verificeret KYC og har allerede foretaget udbetalinger. Jeg har ingen problemer med kasinoet udover dette. Jeg kan godt lide og anbefale det.
Kasinoet tilbød mig meget venligt hjælp i dag, jeg annullerede alle afventende operationer, og jeg vil prøve igen, hvis jeg har brug for hjælp, vil jeg fortælle dig det.
Ja, da dagene var forbi, tilbød de mig uden problemer at annullere udbetalingerne for at prøve igen, og det lykkedes. Det var mit eneste problem, resten, kasinoet virker meget godt for mig.
Jeg var i stand til at fjerne alt. Mange tak.
Fantastiske nyheder, Tsxnami. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
