HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Vulkan.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.03.2023 | Sag lukket : 17.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Slesvig-Holsten har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vandt 800 euro og anmodede om to udbetalinger den 20.03.2023, fordi dette casino kun giver dig mulighed for at lave 400 euro pr.

Spillede her lidt længere og havde aldrig problemer med, at udbetalingen altid kom dagen efter.

Der er ikke kommet noget denne gang, og en af betalingerne blev simpelthen annulleret, uden at nogen kontaktede os. Skrev Støtte til dem spørgsmål økonomiafdelingen jeg skulle rapportere senere og spørgsmål. Udført udført intet behandlet, og det blev annulleret på grund af en teknisk fejl så tvivlsom. Supporten sagde, at han havde oplysningerne på grund af en teknisk fejl, jeg skulle lave en ny anmodning. (Den anden anmodning på 400 blev ikke annulleret), men 1 allerede?! Nå, jeg skrev til supporten og spurgte igen i dag. Han fortalte mig, at der ikke var nogen information om, hvorfor en af udbetalingerne blev annulleret. Hm sjovt en kollega fra supporten ved noget, men den anden har ingen adgang og ved det ikke? Så alt er meget mærkeligt, du bliver ved med at få de samme copy and paste-svar.


Meget skuffende har ellers altid virket.


Jeg takker på forhånd.


LG Daniel B***


b***@gmx.de

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Danielbak65

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Danielbak65

Vil du venligst angive de omstridte transaktions-id'er?


Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Meget glad 🙂


4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf, som blev annulleret af "tekniske årsager".


1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf

2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Så cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - blev afsluttet med succes.

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - behandles.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b


Deadline er for længst ude.


(5 bankarbejdsdage)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Først blev den første udbetaling annulleret.

Det betyder at vente ekstra dage.

Lavet ny ventetid 5 arbejdsdage fik jeg altid at vide af supporten. I dag er det 6. dag, der ikke skete noget Support giver dette svar "forsinkelse". Så undskyldning som undskyldning venter nu næsten 14 dage. Jeg fik besked på at få svar i morgen, men økonomiafdelingen arbejder ikke i weekenden. Så løgn og sjov. Hver støtte siger noget forskelligt, og der er kun undskyldninger og endda løgne.


Det er præcis sådan, de overtræder deres egne vilkår og betingelser. " Udbetalingsbeløb mellem $301 og $1.500 vil blive overført til kundens konto inden for 5 dage efter datoen for anmodningen, eksklusive weekender og helligdage"


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Danielbak65

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Danielbak65

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere