Spilleren fra Malaysia anmodede om tilbagetrækning mere end 2 uger før indgivelse af klagen. Spilleren informerede os senere om, at deres udbetalingsanmodning var blevet annulleret, fordi den havde været i "behandlende" tilstand for længe. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare på spillerens klage inden for den givne tidsramme. Over et år senere blev klagen genåbnet i henhold til kasinoets anmodning. Kasinoteamet informerede os om, at spilleren havde spillet sin resterende saldo ned til nul, og at problemet med spillerens udbetalinger ikke var forårsaget af en fejl på deres side, men snarere på betalingsudbyderens side. Efter at disse påstande blev bevist af kasinoet, lukkede vi denne klage som 'Afvist'.
Automatisk oversættelse:
