Spillerens gevinster blev reduceret på grund af max-gevinstreglen, mens han spillede med bonus. Klagen blev afvist, da spilleren ikke svarede os længere.
Nå, jeg benyttede mig af en Black Friday nøgen pool, hvor der stod 150% indbetalingsbonus plus 50 gratis spins, hvor hvert gratis spin ville være værd 4,60BRL pr. Da jeg satsede mine penge og derefter bonussen, stod jeg tilbage med gratis spins. Da jeg aktiverede de gratis spins, indså jeg, at indsatsen var 50BRL pr. spin, hvilket gav mig 6.500BRL, med et indsatskrav på 30x.
Mens jeg spillede, kæmpede jeg for at overholde rollover efter kasinoets regler, men efter 3 dages spil og et beløb på 7.500 BRL lykkedes det mig at gennemføre rollover, og jeg blev bange af situationen. De 7.500 blev til kun 140 BRL, hvor der står, at udbetalingen højst ville være 4.000 BRL.
Dette casino gør kunden til en klovn med disse kampagner. Jeg vil have mine penge, og jeg vil have, at de synliggør reguleringen, for efter min mening er dette en fidus, et svigagtigt kasino...
Også dette casino havde en superhurtig udbetaling gennem PayForFun, nu kræver det en udbetaling...
Hej falusantos,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Vulkan.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Brugte du alle de rigtige + bonuspenge, da du begyndte at spille med gratis spins? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvad svarede de.
Send venligst yderligere bevis eller samtale med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Bemærk også, at når du har brugt de rigtige penge og bonuspengene og begynder at spille med gratis spins, gælder gratis spins bonusbetingelsen. De er som 2 separate bonusser med en enkelt indbetaling - forskellige regler for de rigtige + bonuspenge og forskellige regler for gratis spins.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, jeg brugte mine penge først, derefter indbetalingsbonussen. Da bonuspengene løb tør, aktiverede jeg freespins. Jeg tog kontakt for at finde ud af, hvad der var sket, og det fortalte ledsageren mig, at undersøgelsen kun var på 140 reais. Men der er intet på casinoets hjemmeside, der angiver dette beløb, hvilket indikerer, at der er den maksimale udbetaling på 4.000 BRL.
Jeg var opmærksom på dette problem, men jeg overholdt ærligt kravet, jeg læste endda vilkårene for kampagner og generelle vilkår, så der er ingen problemer.
Beskidt, dedikerer tid til at overholde Rollover på 200.000.00BRL, formår at opretholde en god balance og i sidste ende kun modtage 140 BRL? Kasinoerne tror, vi bare vil have det sjovt, de vil bare have pengene, gør de? Jeg spiller for sjov og profit, da vi lever i en kapitalistisk verden. Dette er en fornærmelse...
Kære falusantos,
Jeg har gennemgået casinoets vilkår og betingelser for at finde ud af, hvad der kan forårsage de begrænsede gevinster fra gratis spins.
Jeg har fundet følgende udtryk:
"Gevinster opnået fra gratis spins krediteres en separat bonussaldo;" - dette betyder grundlæggende, hvad jeg har forklaret før, at indbetalingsbonussen er adskilt fra gratis spins bonussen, og de har forskellige max gevinst og betingelser.
Og den anden:
"Det maksimale beløb, der kan modtages på en reel saldo efter at have satset en bonus modtaget fra gratis spins, svarende til x5 af indbetalingsbeløbet;" - det betyder, at hvis du har indbetalt for eksempel 100 BRL, er det maksimale beløb, du kan hæve fra gratis spins, 500 BRL.
Kan du fortælle, hvor meget du har indbetalt for at modtage bonussen?
Kære falusantos,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Jeg lavede et depositum på 40 BRL, som ifølge reglen du så, ville give 200 BRL. Det er stadig under reglerne.
Kære falusantos,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Kan du også fortælle, hvordan du gjorde krav på den bonus? Modtog du den via en e-mail, eller var den tilgængelig på hjemmesiden? - Hvis du har et skærmbillede af det, så send det også videre.
Med venlig hilsen
Nick