Hej Casino Guru venner,
Jeg skriver til dig, fordi jeg havde en meget negativ oplevelse på Vulkan.bet casino.
Jeg lavede mange indbetalinger for at spille med en casino bonuspakke, som i alt beløb sig til 1030 euro fordelt på 5 indskud.
Da jeg begyndte at spille med kontanter, var jeg i stand til at øge min saldo med 1300 euro, men derefter begyndte min saldo at falde til ca. 500 euro, og om morgenen modtog jeg en e-mail fra kasinoet, der informerede mig om, at min konto er blevet blokeret uden åbenbar grund eller misbrug af kontoen, i henhold til artikel 12.5.1. De fortalte mig, at jeg kun kunne hæve den aktuelle saldo på min kontoprofil.
Hvad jeg ikke kan forstå og acceptere er, hvorfor de pludselig ville blokere kontoen, og når jeg når det laveste punkt af min kassebeholdning.
Hvorfor har de tilladt mig at foretage en indbetaling, hvis de vil spærre min konto, når jeg er mindre end halvdelen af min saldo? Er det ikke uretfærdigt?
Under spillet rørte jeg ikke ved bonusserne og brugte kun kontanterne, som for mig virker som tyveri, i betragtning af at hvis de ville spærre min konto, og jeg ikke misbrugte den, skulle de i det mindste returnere mine indskud og ikke stjæle mere end halvdelen af dem ty til en artikel, der ikke forklarer, hvorfor kontoen blev suspenderet.
Hvis kasinoet planlagde at blokere mig som spiller, hvorfor ville de så tillade mig at foretage indskud og risikere, at mine penge ventede på, at min saldo faldt for at fjerne mig fra deres spillere?
Hvordan kan en spiller stole på og ønske at spille i et kasino, der ud af ingenting lukker din konto uden grund og uden at refundere dine penge?
Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne uretfærdighed. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen.
Hello Casino Guru friends,
I am writing to you because I had a very negative experience at Vulkan.bet casino.
I made many deposits in order to play with a casino bonus package, which totaled to 1030 euros divided across 5 deposits.
When I started to play with cash, I was able to increase my balance by 1300 euros, but after that my balance started to decline to approximately 500 euros, and in the morning I received an email from the casino informing me that my account has been blocked for no apparent reason or misuse of the account, under article 12.5.1. They told me I could only withdraw the current balance of my account profile.
What I cannot understand and accept is why they would block the account suddenly and when I reach the lowest point of my cash balance.
Why have they allowed me to make a deposit if they are going to block my account when I am less than half of my balance? Isn't that unfair?
During the game, I did not touch the bonuses and only used the cash which seems like theft to me, considering that if they wanted to block my account and I did not misuse it, they should at least return my deposits and not steal more than half of them, resorting to an article that does not explain why the account was suspended.
If the casino was planning to block me as a player, then why would they allow me to make deposits and risk my money waiting for my balance to decrease in order to remove me from their players?
How can a player trust and wish to play in a casino that out of nowhere closes your account without reason and without refunding your money?
I hope you can help me with this injustice. Thank you in advance.
Best Regards.
Hola amigos de Casino Guru
Me dirijo a ustedes porque he tenido una muy mala experiencia en casino Vulkan.bet.
Hice muchos depósitos para jugar con un paquete de bonificaciones del casino, los cuales sumaron 1030 euros en total dividido en 5 depósitos.
Al comenzar a jugar con efectivo he llegado a aumentar mi saldo en 1300 euros, pero luego de eso he ido decayendo en saldo hasta llegar a 500 euros aprox, y durante la marugada he recibido un correo de parte de casino informando que mi cuenta ha sido bloqueada sin razón aparente o mal uso de la cuenta, bajo el articulo 12.5.1 y me dicen que solo puedo retirar el saldo actual del perfil de mi cuenta.
Lo que yo no puedo comprender y aceptar es porque bloquean la cuenta de un momento a otro y cuando llego al punto mas bajo de mi saldo en efectivo.
Por qué han permitido hacer un depósito si bloquearan la cuenta cuando voy en menos de la mitad de saldo, no es injusto?
Durante el juego no he tocado las bonificaciones y solo he utilizado el efectivo, lo cual me parece un robo, ya que considero que si quieren bloquear la cuenta y yo no he hecho mal uso de ella deberian de manera mínima devolver mis depositos y no robar más de la mitad de ellos respaldandose en un articulo que no explica en porqué de la suspención de la cuenta.
Si estaba la intención de parte del casino de bloquearme como jugador, ¿porqué permitieron hacer depósitos y arriesgar mi dinero esperando disminuir mi saldo para quitarme de sus jugadores?
¿Qué jugador podria confiar y querer jugar en un casino que de la nada cierra tu cuenta sin razón y devolución de tu dinero?
Espero me puedan ayudar con esta injusticia. Muchas gracias desde ya.
Saludos cordiales.
Automatisk oversættelse: