HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Vulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 13.000 zł

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.08.2024 | Sag lukket : 02.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen stod over for kontoblokering på grund af påståede flere konti, selvom han sagde, at han kun havde én bekræftet konto. VulkanBet havde blokeret hans konto og nægtede at frigive hans 13.000 PLN-gevinster, idet han hævdede, at andre konti var oprettet af hans ven. Klageteamet konkluderede, at da vennen havde brugt spillerens enhed til at registrere flere konti, blev det anset for umuligt at bevise, at disse konti ikke var oprettet og brugt af ham. Som følge heraf blev klagen afvist baseret på kasinoets vilkår vedrørende duplikerede konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej. Min konto er blevet blokeret på grund af flere konti. Jeg har dog kun én konto, som jeg bekræftede med mit ID-kort. De andre konti blev oprettet af min ven, som var bekymret over hans data. Disse konti blev dog ikke verificeret, fordi jeg ikke gav ham mit id-kort. Jeg tror heller ikke han lavede nogen indbetalinger. Men VulkanBet blokerede min eneste konto, som jeg brugte, og som jeg lavede en indbetaling på, den konto, som jeg personligt bekræftede hos dem. Og de nægter at betale mig 13.000 PLN.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære sznycelgra,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Vulkan.bet Casino , og dette er hvad jeg fandt:

5.5. Du må kun åbne en enkelt konto ("hoved") på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som "Duplikatkontoen". Alle duplikerede konti kan straks lukkes af os og:

5.5.1. alle transaktioner foretaget fra hoved- og duplikatkontoen vil blive annulleret;

5.5.2. alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af hoved- og/eller duplikatkontoen vil ikke blive returneret til dig;

5.5.3. eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, duplikatkontoen var aktiv, fortabes fra dig og kan kræves tilbagebetalt af os, og eventuelle midler, der hæves fra dubletkontoen, skal returneres til os efter anmodning.

Kan du bekræfte, om din ven brugte den samme enhed (computer, mobiltelefon) eller IP-adresse som dig? Har han brugt nogen bonusser på sine konti? Oprettede han sine konti i dit navn?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej. Desværre brugte min ven mine enheder. Jeg ved ikke, om han brugte nogen bonusser... han handlede ikke på mine vegne. Han oprettede ikke konti i mit navn, fordi jeg er en stor dreng. Han brugte simpelthen mine data. Men uden ID. Han sagde, at disse konti ikke engang var verificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Jeg har desværre nogle dårlige nyheder til dig. Da din ven brugte din enhed til at registrere flere konti i dit navn, er det næsten umuligt for os at bevise, at disse konti ikke blev oprettet og brugt af dig. Når du spiller på et online casino, må spillere kun oprette én konto. Duplikerede konti bliver normalt straffet, selvom spillerens intentioner er gode, og det bare er en ærlig fejl. Desuden er det spillerens ansvar at sikre, at ingen andre har adgang til deres enhed og bruger den til at oprette flere konti i det samme casino, hvor de spiller.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere