Kære sznycelgra,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Vulkan.bet Casino , og dette er hvad jeg fandt:
5.5. Du må kun åbne en enkelt konto ("hoved") på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som "Duplikatkontoen". Alle duplikerede konti kan straks lukkes af os og:
5.5.1. alle transaktioner foretaget fra hoved- og duplikatkontoen vil blive annulleret;
5.5.2. alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af hoved- og/eller duplikatkontoen vil ikke blive returneret til dig;
5.5.3. eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, duplikatkontoen var aktiv, fortabes fra dig og kan kræves tilbagebetalt af os, og eventuelle midler, der hæves fra dubletkontoen, skal returneres til os efter anmodning.
Kan du bekræfte, om din ven brugte den samme enhed (computer, mobiltelefon) eller IP-adresse som dig? Har han brugt nogen bonusser på sine konti? Oprettede han sine konti i dit navn?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear sznycelgra,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Vulkan.bet Casino and this is what I found:
5.5. You may only open a single account ("Main") at the Website. Any other account you open on the Website will be considered as the "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any returns, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited from you and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Duplicate account shall be returned to us on demand.
Could you please confirm if your friend used the same device (computer, mobile phone) or IP address as you? Has he used any bonuses on his accounts? Did he create his accounts in your name?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: