Vulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af flere kontokrav.

Så jeg vågnede i morges, og de blokerede min konto og sagde, at jeg har flere konti, men det har jeg ikke.

Jeg har min og jeg indbetaler den fra min bank. Min kone har også en konto i samme casino, fordi vi kan lide at spille der. Vi bor i samme hus og bruger samme bærbare computer og sparer wifi. Så som jeg antager mange andre par. Jeg tror, jeg vil gå hen og sagsøge dem, fordi alt var ok indtil nu. For ikke at nævne dette skete først nu, da jeg fik mine første vundne penge.

Kære KasparsD,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg må understrege, at langt de fleste online casinoer forbyder to (eller flere) spillere at spille fra én IP-adresse, og at bruge den samme enhed anses for at være endnu værre. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

29,6. Alle brugernes handlinger kontrolleres ved fravær af den mistænkelige aktivitet. Mistænkelig aktivitet omfatter, men ikke begrænset til:

...

Matchning af brugerens enheds-id (telefon, computer, tablet) med enheds-id'et for en anden konto i vores system.

I tilfælde af mistænkelig aktivitet, nævnt ovenfor, skal dette spørgsmål rettes til afdelingen for bedrageribekæmpelse for at vurdere en risiko for denne bruger og for at udføre yderligere handlinger. Bekæmpelsesafdelingen skal evaluere dette spørgsmål og videresende det til den relevante afdeling for yderligere overvejelse.

Desværre har du overtrådt en af hovedreglerne for online gambling. Forstå venligst, at hvis du og andre mennesker spiller fra den samme enhed, er det umuligt for kasinoet at afgøre, om den, der spiller, virkelig er ejeren af kontoen og ikke én person, der bruger flere konti på samme tid.

Jeg er bange for, at vi under disse omstændigheder ikke er i stand til at hjælpe dig. Jeg kan kun anbefale, at I begge bruger jeres egen enhed i fremtiden.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

På forhånd mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Alt, hvad jeg ønsker, er mine 1000$, som jeg vandt. For i dine regler står der ikke, at par ikke kan spille i samme hus med samme enhed. Du krænker mine rettigheder til at have en partner. Og det er derfor, jeg samarbejder med advokat for at få retfærdighed

Christina du sagde:

Forstå venligst, at hvis du og andre mennesker spiller fra den samme enhed, er det umuligt for kasinoet at afgøre, om den, der spiller, virkelig er ejeren af kontoen og ikke én person, der bruger flere konti på samme tid

hvordan kunne du vide, om den samme person spiller fra forskellige enheder? Der er så mange flade lejligheder, hvor en wifi er delt på tværs af bygningen. Så ville du også blokere for disse brugere? Se, at dit udsagn ikke giver nogen mening i roden af det. Det eneste, jeg virkelig ønsker, er at få mine penge, jeg har vundet, eller alle mine indskud tilbage. Hvordan lyder det?

Tak for dit svar, KasparsD. Jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne igen understrege, at du alvorligt har overtrådt de generelle vilkår og betingelser, og derfor kan vi ikke hjælpe dig yderligere. Desuden skal du forstå, at spil fra den samme IP-adresse som andre spillere også er forbudt af de fleste kasinoer, og dette er ikke en undtagelse:

Om brugerens aktivitet er mistænkelig. Eksempler på den mistænkelige aktivitet omfatter, men ikke begrænset til : a) overdreven deponeringsaktivitet; b) brug af flere enheder til at godkende på hjemmesiden inden for en kort tidsramme; c) brug af brugerens enhed af andre brugere af hjemmesiden; d) brug af én IP-adresse af flere brugere ; e) brug af én elektronisk enhed af flere brugere.

Igen kan jeg kun anbefale ikke at spille fra den samme enhed.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.