Vulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en stor gevinst.

Jeg har så lang konto på dette casino og tror ikke, jeg vil have nogen problemer med dem, men...

Da jeg i dag vinder gode penge på Extra Juicy megaways og vil hæve disse penge, accepterer de det, og 30 minutter senere blev min konto forbudt.

Seriøst vulkanbet? Jeg har adgang her i 3 år og har aldrig haft problemer som dette på noget casino... 2500 €...

Kære matrix0299,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Bruger du nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Nå, jeg spiller kun på min telefon med mobiloverførsel, så det er ikke muligt. Men fra WiFi derhjemme kunne det være

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Ja, jeg indbetaler så mange gange..

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Uden

Bruger du nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Nogle gange bruger jeg DNS changer.