HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Vulkan.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.700 $

Vulkan.bet Casino
Indsendt: 10.02.2025 | Lukket : 08.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Polen stødte på problemer med kontolukning hos Casino Vulkan Bet efter at have forsøgt at hæve penge. På trods af at have givet den nødvendige identifikation og foretaget adskillige indbetalinger, hævdede kasinoet, at han havde flere konti og havde slettet dem alle. Spilleren søgte afklaring om de formodede kontouoverensstemmelser og hjælp til at inddrive sine gevinster. På grund af oprettelse af flere konti virkede kasinoets handlinger berettigede, og klagen blev lukket uden løsning af denne grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har et problem med, at jeg har spillet på Casino Vulkan bet i et par dage, fordi jeg ikke kunne logge ind på andre konti, og jeg åbnede en ny konto med min e-mail, mit nye telefonnummer, mit navn kun i efternavnet i stedet for Woźniak, det var woźny og fødselsdato, og jeg indsatte også penge fra min konto og mit blik, og i går fik jeg to indbetalinger, fordi jeg gav til 50 spins. ville, og jeg havde en god dag kun, at jeg spillede 3500 dollars, så sendte jeg et billede af mit id-billede af kontoudtoget, et billede af serveren, og et billede af betalingskortet, klokken var omkring kl. 03.00, og efter kl. 7.00 kontaktede jeg konsulenten på chatten og spurgte, om det var muligt at bekræfte mit navn og fødselsdato. har billeder, og jeg ventede på, at navn og fødselsdato skulle ændres, og pludselig loggede han ud efter et stykke tid, jeg prøvede at logge ind, og jeg kunne ikke, og jeg fik disse oplysninger på e-mailadressen, jeg vil tilføje et billede, og jeg forsøgte at tale med konsulenter på chatten med sikkert seks af dem, og de sagde kun, at jeg har et par konti, ok, jeg ville have dem til at vise mig mindst én konto, hvor jeg er registreret fra, og du har bare ikke modtaget oplysninger, som jeg allerede er registreret fra, og indsæt dit forberedte svar, de sendte mig og sagde, at de havde slettet alle mine konti, jeg har et par billeder, jeg vil vedhæfte dem, og jeg beder om hjælp, fordi jeg også kæmpede, at når jeg betalte mere end én indbetaling fra kontoen, så de ikke nogen problemer, kun da de hævede, og konsulenten løj for mig, at navn og fødselsdato ville blive ændret, og de deaktiverede min konto. filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Dawid830716,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan.bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at casinoet tidligere har blokeret din tidligere oprettede konto i dette casino, og det er derfor, du har oprettet en ny konto?
  • Forstår jeg rigtigt, at du har indtastet et forkert efternavn i din spillerprofil?
  • Har du nydt godt af casino bonusser på denne eller din tidligere konto?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

- Ja, min konto var sandsynligvis spærret, fordi jeg ikke kunne logge ind.

- Da jeg oprettede kontoen, indtastede jeg det forkerte efternavn, jeg indtastede "Woźny", når jeg skulle have indtastet "Woźniak", og jeg indtastede også den forkerte fødselsdato.

- Ja, jeg brugte kun bonusser på konti efter at have foretaget en indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dawid830716,

Vær opmærksom på, at det næsten er forbudt at oprette flere konti på onlinekasinoer.

Hvorfor oprettede du mere end én konto, og hvornår oprettede du disse konti, så vidt du ved?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Dawid830716

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg var ikke klar over dette, og jeg ville virkelig aldrig have gjort det bevidst, og da jeg oprettede det, aner jeg ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse,

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere