Spilleren fra Quebec vandt $70 på kasinoet, men stod over for et forbud, da han forsøgte at hæve, idet kasinoet påstod, at han havde flere konti. Han anfægtede dette krav og noterede sig en dubletkonto knyttet til hans nabos e-mail og udtrykte frustration over at miste sine gevinster og afvisningen af at ophæve forbuddet. Klageholdet forlængede kommunikationsperioden for at indsamle flere oplysninger, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
