Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end 2 uger før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en udbetaling på i alt 300 euro (250€+50€) i mere end 7 dage. Igen og igen trøster live chat-medarbejderen mig med, at jeg skal være tålmodig, at betalingen er blevet behandlet og bekræftet fra din side, og at det ville være op til betalingsudbyderen, at pengene endnu ikke er på min konto. Det er mærkeligt, at min udbetaling på 100 euro, som jeg havde anmodet om efter de 300 euro, blev overført dagen efter. Jeg valgte udbetalingsmuligheden via Mifinity, så det kan ikke tage så lang tid, vel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mietz88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mietz88
Angiv venligst det omstridte transaktions-id, derfor er der i øjeblikket ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fulgte rådene fra kundeservice og fik annulleret mine 2 hævninger (€250+€50 fra 09/10/22) den 18/10/22.
Jeg kiggede på min spillerkonto igen den 19. oktober og så, at €300 var blevet krediteret min konto, så jeg foretog en betaling på €250. Beskeden kom frem, at jeg stadig skulle satse €3,85, jeg trykkede videre og bekræftede udbetalingen.
I dag ville jeg fortsætte med at spille med den resterende saldo, og pengene er væk. Jeg blev også skrevet for at bede om, at de 50 euro blev indsamlet som en kommission, fordi jeg ikke havde opfyldt salgsbetingelserne.
Hvad er det for noget lort? De 300 euro var ikke et depositum, men en annullering. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mietz88
Vi kan bekræfte, at kommissionen blev anvendt, da du havde 3,85 EUR tilbage at satse for at undgå kommissionen. Den relevante advarsel dukkede op, og du accepterede vilkårene og fortsatte.
Transaktionen behandles nu af Mifinity.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Uddrag af vilkår og betingelser:
' 8.13. Udbetalingsbeløb op til 300 USD vil blive overført til kundens konto inden for 2 dage fra datoen for anmodningen, eksklusive weekender og helligdage.
Vilkår og betingelser indeholder reglerne for casinoet for spillere samt alle andre interne casino afdelinger fx økonomiafdeling eller???
Min udbetaling tager nu et par dage igen, selvom der står, at beløb op til 300 euro vil blive indbetalt på kontoen inden for 2 dage efter ansøgningen.
Transaktionsnummer: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
mietz88, jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spiller på nogle online casinoer, men på ingen af casinoerne har udbetalingen * som verificeret Spiller* tog sååå lang tid end på VulkanBet Casino. 🤬😠
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mietz88,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
