Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 3 uger. Efter casinoets svar har spilleren modtaget deres penge.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke set mine penge i 3 uger.
intet svar fra deres økonomi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ryosy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet bekræftet. For cirka 2 måneder siden.
Med bonuspenge.
Det tidspunkt er en måned siden, om min tilbagetrækning, men ikke denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak ryosyou for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ryosyou!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ryosyou
Angiv venligst de transaktions-id'er, der ikke blev godkendt i henhold til kasinoets T&C'er.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endelig modtaget om en måned.
Jeg ville sætte pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ryosyou,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
