Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 807,7 €
Vulkan Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Vulkan Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Herrer og Madamer,
Jeg registrerede mig på Vulkan Casino i dag. Indskud 700 euro og vandt 107,70. Så ville jeg debitere 100 euro. Påstået virkede debet - men min kredit er stadig 807,70 euro i casinoet. Så prøvede jeg at chatte med kundeservice. En katastrofe !!! Denne Victoria forstår ikke noget og giver ikke nogen rimelig information. Sandsynligvis en BOT !!
Jeg har nu arrangeret debitering af det samlede beløb på 807,70 euro på mit hovedkort og min bank - stadig 807,70 euro i casinoet. I det mindste nu har jeg en transaktionsoversigt. Jeg legitimerede mig også gennem fotos og dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forstod, at du har leveret de krævede dokumenter til kontokontrol, men kan du fortælle dig, hvis du har modtaget nogen bekræftelse om en vellykket bekræftelse. Var hele processen med bekræftelse afsluttet vellykket? Kan du desuden rådgive, hvis denne klage er indgivet under det rigtige casino, da Vulkan Casino er lukket i vores system https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Send mig et link til kasinoets hjemmeside. På forhånd mange tak. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
