Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med den maksimale salgsfremmende regel. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej,
Jeg deponerede 35 euro og fik en bonus for det. Med bonusen gik jeg op til omkring 1400 euro, pludselig blev min saldo reduceret til 150 euro. Der er tilsyneladende en grænse for gevinster med en bonus på 150 EUR? Jeg har aldrig hørt det før, jeg ved, at du skal implementere det x, det har jeg også. Men jeg anser en fortjenstgrænse for at være en massiv tåbe omkring kunden. Jeg håber på din hjælp
tak skal du have
Kære Matthias,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du forsøgt at indløse? Send venligst sit navn eller et specifikt link til petronela.k@casino.guru .
Derudover bedes du videresende et link til casinowebsitet, bare for at sikre, at vi har det rigtige Vulkan Casino.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela