Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Casino UA - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 R$
Vulkan Casino UA
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Vulkan Casino UA har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skrev selv på siden jeg lavede 03 indbetalinger, der faldt ind på kontoen på det tidspunkt. Jeg spillede og vandt. Jeg forsøger at trække mig tilbage, det kan jeg ikke, de bad mig om dokumentationen i dag er det 3 dage siden den blev sendt. Og intet at tjekke. Ledsageren sagde, at det kunne tage timer eller dage. Hvordan så dage. Hvor svært er det at se på en dokumentation og foretage indbetalingen. Hvorfor ikke bede om kontobekræftelse, når du modtager vores pix, der falder med det samme.
Jeg vil have nogen til at hjælpe med at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DRICA1972,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Derfor vil jeg anbefale, at du venter mindst en uge mere. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, så lad os det vide, og vi vil gribe ind.
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen. Kontoen er lige blevet bekræftet, men saldoen fra 5000 er faldet til 3300. Jeg forstår det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet bekræftet, nu tog de min hævning på 5000 og delte den op i 3 gange. Og jeg skal stadig vente 5 hverdage på at modtage den første.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, DRICA1972. Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet, og at udbetalinger behandles. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har en hævning, der skal behandles, og pengene er stadig på kontoen, i denne uge annullerede de min hævning og sagde, at der var en fejl. Nu har jeg foretaget en ny tilbagetrækning, og den behandles ikke. Han ventede på, at vi skulle spille mere. Absurd. Fortrydelse skulle behandles fra 1. anmodning og ikke opholdsdage og derefter annullere ved en fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, DRICA1972. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er du blevet informeret om, hvad der præcist forårsagede fejlen?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De informerede mig ikke noget. Ingen forklarer noget, de foretog bare ikke min tilbagetrækning n
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har lige returneret endnu en serv uden yderligere forklaring 040b5e3b-190b-497f-aeb1-78eb90dbf090
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De returnerede mit bytte og sagde ikke hvorfor. Detalje Jeg har 3000 i indtjening, og de vendte tilbage. De siger at være ufuldstændig, men hvad er ufuldstændig. Jeg vil bare have en forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
DRICA1972, vi har bemærket, at du har indsendt en anden klage, men du valgte et andet casino. Før vi går videre, vil du venligst her poste et URL-link til det casino, du oplever problemer med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DRICA1972,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
