Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Jeg venter på den femte dag for kontobekræftelse, hvad der foregår

Kære engel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling. Tillad casinoet et par dage til at modtage dine dokumenter og kontrollere dem grundigt.

Er du blevet informeret om, hvad der forårsagede en kort forsinkelse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

med en bonus på 50 omdrejninger ved tilmelding sagde de, at dokumenterne er ok, jeg venter bare på godkendelsen af dokumenterne! Jeg har deponeret efter det, og jeg venter på kontobekræftelse i 6 dage nu!

udsigt

Kære engel,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

skriv mig nu, når du logger ind på din konto er blokeret hvorfor?

Har du prøvet at kontakte casinoet?

Hej!

Din konto er blevet blokeret på grund af overtrædelse af klubreglerne, nemlig misbrug af bonusser på vores hjemmeside.

Alle bonusser er begrænset til en enkelt spiller, en IP-adresse, en computerenhed, en familie, boligadresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskort og / eller elektronisk tegnebog, e-mail og netværk, hvor computere deles (for eksempel universitet , offentligt bibliotek, arbejdsnetværk osv.). Hvis Vulkanvegas administration har en rimelig mistanke om, at kontoindehaveren har begået eller forsøgt at begå et bonusmisbrug, enten alene eller som en del af en gruppe, forbeholder Vulkanvegas sig ret til:

- miste den bonus, der er tildelt spilleren, og eventuelle gevinster fra den bonus;

- tilbagekalde, nægte eller trække et bonustilbud fra en spiller;

- annullere spillerens balance med rigtige penge;

- blokere adgangen til Vulkanvegas;

- afslut kontoindehaverens konto med øjeblikkelig virkning.

Kære engel,

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din?

Kære engel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej

store svindlere er med dette casino de betalte mig 600 euro tilbage 1300 euro og kontoen blev blokeret ved et uheld min telefon tilsluttet wifi i skolen og jeg loggede ind og min konto blev blokeret? Jeg kunne ikke få pengene, jeg spillede ikke med wifi eller noget, og de blokerede det, nu vil de have mig til at returnere 600 euro og fjerne min saldo for at fjerne blokeringen af kontoen uden grund, hvis jeg spillede, er jeg enig, men de er store svindlere, og der er ikke noget problem med kontoen, skal du beslutte at rette?

Tak, Angel, for at komme tilbage til os. Kan du venligst fortælle dig, om du har deponeret penge på din konto, når du indløser bonus, eller det har været et gratis kampagnetilbud. Ideelt set bedes du sende et specifikt link til den bonus, du har aktiveret og spillet sammen med enhver relevant kommunikation. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Desuden forstår jeg korrekt, at du er blevet betalt € 600 og nu anmodet om at returnere overskuddet? Ser frem til at høre fra dig.

de betalte mig 600 euro, der var 1300 tilbage, jeg ventede bare på godkendelse, jeg gik ind for at kontrollere, og min telefon var forbundet til wifi på skolen, jeg gik igennem, og de spærrede kontoen. Jeg spillede ikke med wifi. okay, indtil min telefon var forbundet til skolen, og så blokerede de den ganske dumt fra kasinoet, og jeg spillede heller ikke med forbindelsen fra skolen, der var 1300 euro tilbage, de vil rette op på kontoen for at returnere 600 euro og fjerne min saldobedrager ikke lege med dem !!!!

Kære Engel,

Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek mit tidligere svar, og prøv at hjælpe. Forstå, at alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.

Kan du fortælle, om du har deponeret penge på din konto, når du indløser bonus, eller om det har været et gratis kampagnetilbud? Forstår jeg korrekt, at du har fået betalt € 600, og at kasinoet nu har anmodet om at returnere denne fortjeneste?

Jeg spillede ja først med en gratis forfremmelse, alt var okay! de betalte mig 600 euro og forlod for at betale mig 1300, nu vil de have mig til at returnere 600 euro og fjerne de andre penge fra kontoen for at fjerne blokeringen. min telefon fik en fejl med skolens internet, og jeg besluttede at kontrollere, hvad der sker med pengene og blokerede kontoen, og de blokerede den, i det mindste ville de have noget mere menneskeligt

Kan du venligst rådgive, hvis du har deponeret penge på din konto? Casino betalte dig € 600, og nu vil de have det tilbage, er det korrekt?

Kære engel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.