HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.12.2020 | Løst : 06.12.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres midler ud på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har betalt flere gange med Sofort Klarna og udbetalt med bankoverførsel (altid via den samme konto i Consorsbank) uden at give nogen grund, mit forsøg på at udbetale afvises nu. I chatten rådes jeg til at vælge en anden betalingsmetode. Dette er dog igen ikke muligt, fordi jeg aldrig har deponeret med nogen anden metode. Så der er ikke længere nogen måde for mig at få mine penge. For mig er dette et klart svindel.

Min KYC-kontrol blev gennemført

VG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Fazerjoe,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis du har fået tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg blev bedt om at vente eller bruge en anden betalingsmetode (som normalt ikke fungerer igen). Jeg blev ikke tilbudt et minimumsindskud for at muliggøre en udbetaling


tak for din indsats

og hilsner


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

Kredit er siden blevet udbetalt.

Mange tak for din indsats.

Med venlig hilsen og have en dejlig weekend


Joseph ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Fazerjoe, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere