Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres midler ud på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har betalt flere gange med Sofort Klarna og udbetalt med bankoverførsel (altid via den samme konto i Consorsbank) uden at give nogen grund, mit forsøg på at udbetale afvises nu. I chatten rådes jeg til at vælge en anden betalingsmetode. Dette er dog igen ikke muligt, fordi jeg aldrig har deponeret med nogen anden metode. Så der er ikke længere nogen måde for mig at få mine penge. For mig er dette et klart svindel.
Min KYC-kontrol blev gennemført
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fazerjoe,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis du har fået tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg blev bedt om at vente eller bruge en anden betalingsmetode (som normalt ikke fungerer igen). Jeg blev ikke tilbudt et minimumsindskud for at muliggøre en udbetaling
tak for din indsats
og hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Kredit er siden blevet udbetalt.
Mange tak for din indsats.
Med venlig hilsen og have en dejlig weekend
Joseph ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Fazerjoe, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
