Spilleren fra Danmark har problemer med at trække deres midler tilbage. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.440 kr.
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 7. marts deponerede jeg 3000 DKK.
Den 9. marts modtog jeg en e-mail om, at KYC-kontrollen var gennemført, og at min konto var blevet bekræftet.
Samme dag anmodede jeg om tilbagetrækning af mit visum på 5440 DKK. Jeg blev automatisk omdirigeret til siden, hvor du kan anmode om en bankoverførsel. Jeg anmodede om en bankoverførsel af det nævnte beløb.
Siden 9. marts er mine efterfølgende tilbagetrækningsanmodninger blevet afvist i alt 7 gange.
Den medfølgende forklaring er, at jeg har begået en fejl, når jeg indsætter navnet på min bank. Jeg har dog angivet den korrekte IBAN- og BIC / SWIFT-kode, som er den unikke bankidentifikator. Hver gang jeg kontakter hjælpechatten, får jeg forskellige forslag til, hvordan jeg placerer navnet på min bank. Hver gang min tilbagetrækningsanmodning afvises efterfølgende - uanset hvordan jeg angiver navnet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Isfelder,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Isfelder
Jeg har kontrolleret korrespondancen i din sag. I alle anmodninger hævder betalingsudbyderen, at banknavnet ikke er angivet korrekt. Og hvad vores support kan - er kun at levere denne info. Jeg tror ærligt, at roden til problemet er "A Umlaut" i din banks navn - "Lån & Spar Bank".
Venligst lav en anden anmodning via Skrill eller andre alternative metoder.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino , for din hjælp.
Kære Isfelder ,
Kan du venligst følge casinoets instruktioner? Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil bare meddele, at tilbagetrækningen er gennemført med succes via Skrill.
Kære Isfelder , ville du venligst bekræfte at modtage gevinsterne?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino , endnu en gang for din hjælp.
Kære Isfelder ,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget betalingen? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at gevinsten er trukket tilbage via Skrill.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Isfelder, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
