Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede regelmæssigt på platformen uden bonus og vandt i alt 800 euro, hvilket jeg også kan bevise.
Betalinger blev dog ikke foretaget, selv efter verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Birgit,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet verificeret i fortiden? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende den sammen med bekræftelse af kontovurderingen til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Birgit,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Birgit,
Tak, fordi du har sendt skærmbilledet af din saldo. Desværre har du ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit tidligere svar, og prøv at hjælpe. Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen.
Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet tidligere? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Birgit,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til at deltage i denne samtale og spørge, om der er noget problem med Birgits tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Birgit,
Jeg ser ingen aktive anmodninger om tilbagetrækning. Foretag venligst en, og tilbagetrækningen vil blive behandlet i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Alexander
Redigeret
Automatisk oversættelse:
