Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg vandt 6000 euro den 28/2221, og min far gav sin konto. De ønskede dog min konto efter 3 uger. Det gjorde jeg også og sendte det via e-mail. De skal uploades nu, men desværre er der ikke sket noget i 10 dage. Jeg er altid afskrækket for, at jeg skal være tålmodig, og at den bliver behandlet. Nu har jeg stadig 5000 euro på det og kan stadig ikke betale det ud. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du venligst præcisere, hvorfor din far var nødt til at give sit kort? Har du indsendt din fars kort som betalingsmetode til tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode er brugt til at indbetale penge på din konto?
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Jeg er ked af, at du stod over for problemer på VulkanVegas.
Jeg er mere end villig til at hjælpe dig, men jeg er ikke i stand til at identificere dig. Desuden har jeg brug for mindst en del af den e-mail, du brugte ved tilmelding til VulkanVegas.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino Team , for at hjælpe os i denne sag.
Kære Markus ,
Kan du venligst give alle de krævede oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
