Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg arrangerede udbetalingen, men vulkan vegas springer slet ikke ud. De svarer ikke på e-mails og betaler bare ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tomislav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bekræftede min konto, så casinoet blokerede den, fordi jeg hedder Tomislav og mit kaldenavn er Damir.
Nu tror du, jeg spiller i 3 personer. De prøver alt for at undgå at betale. For til sidst er det jeg, der spillede. Og sendte dokumenterne. Problemet er navnet.
Hilsen.
Tomislav
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tomislav, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at problemet ligger i at bekræfte dit navn? Har du indsendt et andet navn end det, der vises på dit personlige id, når du registrerer din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg specificerede serbisk, da jeg tilmeldte mig, men til sidst bekræftede jeg mig selv, hvilket førte til forvirring.
Nu tror kasinoet, at jeg vil skrue dem, men det gør jeg ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle hvilket navn der vises på dine personlige dokumenter og ID'er?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at du har indsendt et helt andet, sammensat navn i stedet for dit rigtige. Kan du venligst fortælle, om der er udstedt et officielt personligt dokument med det navn, du har indsendt? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tog et billede af min kollega Srebric med et personligt dokument. Og mit personlige dokument (Tomislav), jeg tog også et billede med Damir. Kan jeg sende dig alle billederne her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Videresend evt. Dokumentation til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tomislav,
Undskyld mig, men jeg ved ikke engang, hvor jeg skal begynde at forklare, hvad alt er galt med at registrere en kasinokonto under en andens navn. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er det muligt at gøre noget? Fordi det ikke er små penge. Venligst vær venlig at hjælpe
3400 € er i min profil .. Venligst kære Petronela. 😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tomislav,
Pengene er på din konto, men du har registreret din konto ved hjælp af en andens navn. Jeg er virkelig ked af det, men vi er kun i stand til at hjælpe spillere, hvis de blev mishandlet, desværre er det i dette tilfælde dig, der har overtrådt reglerne.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
