Spilleren fra Tyskland spørger om refusion, da indskudsgrænser ikke er blevet håndhævet. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren anmoder om refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ifølge det nye sæt skulle jeg kun indbetale 1000 € om måneden. Så på 24 timer deponerede jeg og tabte 9.000 € om dagen. Derudover kan du normalt maksimalt satse 1 € pr. Revolution, på platformen kunne jeg satse 50 € -100 € pr. Revolution.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst rådgive, hvis du nogensinde har oprettet indbetalingsgrænser på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet direkte?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg ville afklare det med kasinoet, men de blokerede mig og sagde, at de ville give det videre til specialistafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, kære Patrick, at hvis du ikke specifikt har bedt om en indskudsgrænse, kan vi ikke hjælpe dig.
De regler, du har beskrevet, skal håndhæves for online casinoer, der er licenseret af den tyske licensmyndighed. Desværre har du valgt et casino, der er licenseret af Curaçao.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
