Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Jeg fandt dette casino her, og da der ikke er mange kasinoer med gamomat tilgængelige i mit land, registrerede jeg mig og udnyttede de 50 gratis spins ... Spillede lidt, og da min saldo var nulstillet, indsatte jeg uden bonus og begyndte at spille normalt nåede jeg et godt beløb og sendte mine dokumenter til validering ... Alt i orden indtil nu ... Valideringen blev udført og jeg fik lov til at anmode om udbetalinger, i den primære tid lykkedes det mig at hæve min saldo ... Så anmodede om udbetalinger og min konto blev blokeret lige efter en stor gevinst på 800 € ... Jeg blev anklaget for at have duplikerede konti på dette kasino , som jeg aldrig registrerede oprettet , men endnu en gang ... De lod mig validere min konto , de validerede mine dokumenter og gav mig lov til at indbetale og anmode om udbetalinger ... Selvom jeg af en eller anden grund oprettede en konto og bare ikke huskede det , hvilket jeg endnu en gang siger , at jeg ikke kan huske at gøre det , burde de ikke tillade mig for at bekræfte min konto? Jeg burde aldrig være i stand til at indbetale... Eller selv når de angiveligt fandt ud af, skulle de i det mindste give mig mit indskud tilbage... Det burde være det mindste... Men nej... En blokering efter en stor gevinst og bot support siger altid det samme , din konto er blokeret permanent hav en god dag.

Plus dette casino laver noget snæversynet reklame her i mit land, hvor deres licens er ulovlig, for i Portugal har du brug for en speciel licens fra SRIJ, som kontrollerer gambling... Og de vender loven om med annoncer på apps og spil, der omdirigerer til kasinoet i stedet for den app, de annoncerer for... Og de kontraherer også influencers på Instagram for at bruge den samme skitseagtige taktik til at lokke portugisiske spillere... Så gør sandsynligvis det samme, som de gjorde mod mig.

Kære Justforkicks,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej , tak for hjælpen ... Som sagt kan jeg ikke huske at oprette en konto her ... Om den mulighed du nævnte , kan jeg ikke bekræfte 100 % at en anden person kan have oprettet en konto fordi jeg kender folk der gamble , men så vidt jeg ved er jeg sikker på at det ikke er tilfældet ... Men selvom det skete , hvorfor bekræfte min konto , acceptere indbetaling og først efter at blokere mig? Er det ikke lidt skævt? Og som sagt brugte jeg ikke bonusmidler, så jeg udnyttede ikke noget for at tjene penge, bare råpengespil.

Jeg glemte også at sige, at dette sker i maj for næsten 6 måneder siden, men først nu fandt jeg denne sektion og besluttede at oprette et indlæg, i det mindste vil jeg hjælpe andre mennesker til at falde i samme fejl, fordi jeg ikke er rigtig sikker om mine penge.

Jeg vil bare tilføje flere disse oplysninger, fordi jeg synes, du skal se nærmere på dette... Hvis dette casino er dit affiliate, og de penge, jeg sætter der, gives som et tab, da jeg ikke kan få adgang til ham, og jeg registrerede mig gennem dig bør det gives til dig ... Men de holder dine indtægtsandelspenge ved at blokere kunder ... Du bør også undersøge det.

Hvad mener du med, at ingen indskudsbonus bruges i begge? Jeg genkender slet ikke den e-mail, jeg har kun registreret og bekræftet én konto.

Jeg udnyttede ikke nogen bonus i de penge, jeg fik der... Jeg indbetalte, da pengene var nul, og jeg spillede med mine egne penge, ingen bonushjælp overhovedet, så jeg bevæbnede ikke din hjemmeside på nogen måde.

Har du også noget at sige om at tilbyde dine tjenester i et land, hvor du ikke må gøre det?

Jeg vidste det ikke dengang, men dit casino vidste altid, hvad der gjorde, jeg blev suget ind af alle de apps-kampagner og Instagram-influencers, der reklamerede for noget ulovligt... Det er dit ansvar, at jeg mistede mine penge i første omgang... Og casinoguru bør ikke reklamere for kasinoet også vel vidende, at det er ulovligt i Portugal ... Der er kun 16 onlinekasinoer lovlige i Portugal ... Alle af dem bekræftet af SRIJ .

Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp og afklaring.

Kære Justforkicks ,

Er du klar over at indløse en bonus uden indskud, før du placerer dit indskud med rigtige penge? Desuden behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler, der løser spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

Hej ... Ja jeg brugte de 50 gratis spins i registreringen som jeg sagde i den allerførste sætning jeg skrev i denne klage ... Men som sagt spillede jeg indtil saldoen var nul, lad et par tid gå og kun så indsatte jeg, nægtede bonus og spillede med mine egne penge... Uden nogen bonushjælp overhovedet, kun mit indskud.

Jeg vil bare påpege , at mellem oprettelse af kontoen , bekræftelse og placering af min første indbetaling gik der næsten en uge ... Hvis jeg virkelig misbrugte , da de anklager mig , hvorfor skulle de så lade mig bruge kontoen , verificere , indbetale , spil, vind, og først lige efter en stor gevinst og efter anmodning om en tilbagetrækning blokerer de mig... Det er bevist i det skærmbillede, jeg sendte til dig... Er det ikke en smule lyssky? Dette giver slet ikke mening... Hvis det er så tydeligt, som de sagde, hvorfor så kun blokere mig, når jeg anmodede om en tilbagetrækning? De havde en uge til at gøre det ... Og plus de bekræftede mig .

Jeg ved også, at du ikke har nogen autoritet til at håndhæve loven, og jeg sætter pris på din hjælp, jeg ville bare have vulkan Vegas til at sige noget om den sag... De ved, at de bryder loven, men opfører sig, som om deres T&C'er er vigtigere end loven. .. Dette er også offentligt, så alle kan se, hvad de laver, og fløjte til siden, når nogen kalder på dem.

For at genoptage brugte jeg aldrig bonushjælp overhovedet, og jeg kan ikke huske, at jeg oprettede en anden konto. Det, jeg husker, er at bruge mine penge til at spille, vinde, og først efter en kæmpe gevinst bliver jeg blokeret, da jeg slet ikke havde nogen anelse om, hvad der skete. .. Efter en uge!!!

De kan sætte et hvilket som helst lyssky punkt, de vil, i deres t&c'er, men et kasino, der gør denne slags ting og endda beholder den oprindelige indbetaling, det er ikke pålideligt.

Mange tak, Justforkicks, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak Petronela, jeg sætter virkelig pris på den indsats, I gør for at hjælpe folk som mig, selvom min sag ikke kan løses i gode vendinger, er det godt nok til, at andre mennesker begynder at se ting, der kan ske, og hvordan man undgår dem.

Hej Justforkicks,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst fremlægge bevis for, at denne spiller har flere konti, tak. Min e-mail: viliam.v@casino.guru

Hej,

Detaljerne er sendt.

Med venlig hilsen

Hej Viliam, jeg ville sætte pris på, hvis jeg også kunne få adgang til disse filer, med alle de fornuftige oplysninger om kasinoet, som selvfølgelig er blokeret for mig, men jeg vil virkelig gerne verificere "beviser" i disse to konti for at se, om det vises. ... Jeg mener alle detaljer , navn , adresse , by , telefonnummer osv ...

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.