Spilleren fra Kroatien er blevet anklaget for at åbne flere konti. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har en konto hos vulkan vegas fra 16/6/2020, og jeg spiller der næsten dagligt, sidste betaling via neteller blev skåret på 5 dele, jeg modtog 2 dele, så besluttede casinoet, at jeg har en duplikatkonto, hvad er ikke sandt, Jeg har aldrig gjort det, og blokerede min konto og stoppede mine betalinger, vær venlig at hjælpe mig, da jeg ser, at de leder efter undskyldning for ikke at betale eller forsinke mine betalinger, jeg har ikke en anden konto og åbnede ikke nogen ny konto hos vulkan vegas
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære matejpap87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du gennemført KYC-kontobekræftelsen tidligere, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
der er ingen chance for duplikatkonto fra min husstand eller lignende, kontoen er KYC-verificeret og allerede foretaget ind- og udbetalinger, bonus blev brugt og alt var ok, de betalte 25% af det anmodede beløb, og de besluttede at blokere kontoen og oplyste af grund, at Jeg har en dobbelt konto, og dette er deres endelige beslutning, de ønskede ikke at give nogen beviser eller forklaringer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Spilleren kan anmode om de resterende midler, efter en vellykket udbetaling vil kontoen blive permanent blokeret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Kære matejpap87 ,
Anmod om en tilbagetrækning af de resterende midler og hold mig opdateret om yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg foretog en tilbagetrækning, jeg vil informere, når jeg modtager penge
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, matejpap87, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen,
selv min konto er fuldt verificeret og ewallet screenshoots sendt før, de annullerede min tilbagetrækning og bad om nyt ewallet screenshoot, jeg sendte det nu, jeg håber, at dette drama slutter nu, da jeg appellerer til Vulkan Vegas om endelig at behandle min tilbagetrækning uden andre undskyldninger så vi kan afslutte denne sag,
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej matejpap87,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog resten af midlerne efter bekræftelse, du kan lukke sagen nu,
tak Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, matejpap87, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
