HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.700 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 28.09.2021 | Løst : 07.10.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Problemet blev løst og penge modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er virkelig ikke normalt mere.

Jeg deponerede € 20 3 gange og tilmeldte mig normalt og vandt € 3700.

De hævder, at jeg har en dobbelt konto, selvom jeg ikke har en og har blokeret mig. De vil låse mig op, men slette mine gevinster. Jeg ringede flere gange, de talte kun engelsk. Jeg skrev med support, og min har Gmail- og googlemail 2 -konti, selvom det samme er. Jeg vil have mine gevinster, og de vil ikke betale det. Jeg har ikke 2 konti, og de kan heller ikke bevise det for mig.


For 3 dage siden sendte jeg dokumenter ind, og de tjekkede ingenting, sagde, at alt var ok

I dag sendte jeg mit kreditkortnummer og foto ind, alt var ok. Jeg vil trække mine 3700 € tilbage og pludselig blokeret

17.00 registrerede alt normalt også kunne spille osv. 18.00 pludselig blokeret.


Jeg har tre børn, jeg er enlig forælder, og jeg glædede mig til at shoppe mine børn og betale mine kreditkortbeløb


det skal bevises for mig via e -mail at jeg har 2 konti

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP -adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst reklametilbud i dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Min ene konto med hans navn og e -mail -adresse og blev dekrypteret, og overskud blev betalt til hans konto, han har ingen problemer. Jeg sendte kun mine dokumenter med en e -mail -adresse, jeg gjorde ikke noget med Gmail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og dette er, hvad jeg fandt https://vulkanvegas.com/da/bonus-terms :


" Alle bonusser er begrænset til en enkelt spiller, en IP-adresse, en computer, en familie, adresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskort og / eller elektronisk tegnebog, e-mail og netværk, hvor computere deles (f.eks. universitet, offentligt bibliotek, arbejdsnetværk osv.) Skulle Vulkanvegas administration have en rimelig mistanke om, at kontohaveren har begået et bonusmisbrug (som sådan angivet i punkt 10, 14 og 16 i disse vilkår), enten alene eller som del af en gruppe, forbeholder Vulkanvegas sig retten til:

  • tabe bonusen tildelt spilleren og eventuelle gevinster fra denne bonus;
  • tilbagekalde, nægte eller trække et bonustilbud tilbage fra en spiller;
  • annullere spillerens saldo for rigtige penge;
  • blokere en adgang til Vulkanvegas;
  • afslutte kontohaverens konto med øjeblikkelig virkning. "


Hvis du og din mand har indløst kampagnetilbud fra den samme IP -adresse eller boligadresse, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Forstå venligst, at indløsning af flere bonusser fra de samme IP -adresser eller husstande er strengt forbudt i de fleste kasinoer.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg havde bonusser i juli 2021, og jeg satte 20 € ind og spillede færdigt. Men nu i september 2021 havde jeg ingen bonusser, jeg indbetalte og spillede normalt, først € 20 spillede jeg, derefter indbetalte jeg yderligere € 20 og spillede også væk, og næste dag betalte jeg yderligere € 30, og spillede kun € 400 skulle trækkes tilbage I sendte ikke mine dokumenter ind på grund af dokumenter og blev kontrolleret. Jeg bragte langsomt min fortjeneste til € 3700. Min ene spillede ikke bare mig, og det har ikke noget at gøre med min det handler om min konto Jeg blev anklaget for at have to konti og slettede derfor mine penge, det har ikke noget at gøre med bonusser osv. hvad mine gør

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, ramilaorak, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak


For at undersøge sagen, vil du venligst angive din mands e-mail-adresse, som han er registreret hos hos VulkanVegas?


Tak for dit samarbejde!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej ramilaorak,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak


For at undersøge sagen, vil du venligst angive din mands e-mail-adresse, som han er registreret hos hos VulkanVegas?


Tak for dit samarbejde!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har flere gange forklaret, at Gmail og googlemail er de samme i Tyskland, men ingen har forstået det. Jeg registrerede mig kun med googlemail og vandt bonusen, jeg modtog den ikke, fordi jeg kun havde min bonus i juli, hvorefter jeg altid frafaldt bonusen, når jeg foretog indbetalinger. Jeg spillede fair og vandt rimeligt. Casino kunne ikke bevise for mig, at jeg har to konti. Desværre tog jeg kun et billede af 3500 € for glæde og ikke for 3700 €, jeg kan give dem 200 € i gave, men jeg vil have min fortjeneste. Det er virkelig ikke fair. Jeg blev anklaget for at have registreret igen, selvom jeg kun registrerede mig, fordi jeg vidste, at jeg var registreret hos Vulkan. Jeg har flere billeder hvis det ønskes. Min ene har intet at gøre med mig, han har sin e -mail -adresse og sit overskud og sine bankoplysninger. Han sendte også alle deklarationer ind og bekræftede naturligvis også sine gevinster, hvorefter han lavede mere end 300 € indskud og fik ingen gevinster, men det siger jeg ikke noget om, det er et hasardspil, du kan vinde og tabe , det er ligegyldigt, men alt er blevet slettet for mig uansvarligt, det er ikke rimeligt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak ,


Jeg har undersøgt din situation nøje og har nu et fuldstændigt billede.

Beløbet på 3700 EUR er blevet krediteret din konto.


Tillykke med din sejr og god aften!


Med venlig hilsen,

Alexander

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg håber, jeg kan betale det af. Jeg har lige trukket tilbage. Jeg vil tro på det, når det er udbetalt til min konto, lad os se, hvor lang tid det tager

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak


Vil du venligst fremsætte en anmodning om tilbagetrækning igen?


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

jeg har lavet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak @ ramilaorak


Anmodningerne er blevet bekræftet fra vores side. Da det er en bankoverførsel, kan det tage 1-5 arbejdsdage, før pengene kommer til din bankkonto.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Okay ikke noget problem, jeg kan godt lide at vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak,

lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg kan godt lide at gøre det endnu vigtigt, at jeg får min fortjeneste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, ramilaorak


Ifølge vores optegnelser skulle pengene nu være ankommet til din bankkonto. Vil du venligst tjekke og bekræfte?


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Pengene er ikke på min konto endnu, jeg venter stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har nu modtaget en fuld udbetaling. Tak for et godt samarbejde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ramilaorak,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino. Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere