HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.000 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.01.2021 | Sag lukket : 26.01.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Min jeg ville have to acc. og jeg siger dem nej, jeg har kun en. Da jeg bad om bevis, svarede de ikke først. Nu er det sådan, det er, jeg har 6000 euro på det, og jeg spillede for første gang, så det kan ikke være. Jeg insisterer på at få mine penge.

filefile filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Mehmet,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?

Kan du venligst fortælle dig, hvis du har indløst kampagnetilbud fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Petronela,


Jeg har en ældre bror derhjemme. Kendt som Ahmed. Jeg spurgte ham, om det var hans e-mail-adresse, men han er i øjeblikket utilgængelig, fordi han har forretning.

Ikke desto mindre er vi to forskellige mennesker, og jeg kender ikke hans e-mail-adresse, og jeg har kun den e-mail-adresse, der blev givet.

Jeg takker dig.


Med venlig hilsen


Mehmet ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Åh og nej, jeg har aldrig indløst nogen kampagnetilbud fra dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Mehmet, for dit svar. Kan du venligst fortælle, om din konto tidligere er blevet bekræftet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Ja, min konto blev bekræftet og bekræftet for et par dage siden under den konto, jeg gav dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Som jeg sagde, er øst min eneste konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Mehmet, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Mehmet,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage. Alt bevismateriale kan sendes direkte til min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Mehmet


Fortæl mig venligst, er du og din bror tvillinger?

Årsagen til, at jeg spørger, er, at inden for to konti angives den samme fødselsdato, den samme Samsung bruges til et gameplay ...


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,


Vi er ved at give al information til Casino Guru

Men jeg kan helt sikkert fortælle dig, her er hvad de vil se:


a) Begge konti har samme DOB

b) Begge konti blev vurderet med den samme enhed - Samsung Galaxy S20


Hilsen


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Vulkan Vegas Casino-team,

Send beviserne til min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Peter,

hvad er den aktuelle situation, har du nogen nyheder til mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Mehmet,

Jeg venter stadig på beviserne fra kasinoet, jeg holder dig opdateret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Peter,

venter du stadig på beviserne?

Hvorfor tager det så lang tid?

Jeg er ked af det, hvis jeg går på dine nerver, men du vil forstå, at jeg vil have dette ryddet op så hurtigt som muligt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Alt bevis vil blive leveret rettidigt


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Vulkan Vegas Casino team for de fremlagte beviser.

Kære Mehmet,

Kasinoet leverede bevis, der bekræfter ovenstående krav. Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne. Chancerne for at registrere en konto med min brors fødselsdato fra den samme enhed ved en fejltagelse er ret lave. Jeg kan kun anbefale dig at være mere forsigtig, når du registrerer en konto i et casino. Hvis du er uenig i vores beslutning, kan du henvende dig til Curacao-spilleautoriteten og indsende en klage til dem. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere