Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet dubletter. De har ganske vist åbnet to forskellige konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære mennesker,
Følgende havde en hovedkonto i Vulgan Vegas, som blev annulleret fra min side sidste år i december 2020. I går kunne jeg ikke logge ind, så jeg oprettede en ny konto og deponerede € 1800 +, hvilket vandt mig € 5000. Jeg uploadede alt nødvendigt for verifikationen. Nu er min konto blevet lukket, og supporten forstår ikke, at jeg havde annulleret. Jeg skrev flere fratrædelser til det sidste år, det kan jeg også bevise!
Så jeg beder om hjælp.
Med venlig hilsen,
Ak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rico,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær venligst opmærksom på, at det i de fleste kasinoer er strengt forbudt at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP -adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som brud på vilkår og betingelser, og din konto er blokeret.
Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå misforståelser. Kan du venligst oplyse, hvad der var grunden til at lukke din gamle konto? Har du indløst et kampagnetilbud på en af dine to konti?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
