Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at modtage sine gevinster i over to uger. Klagen blev afsluttet som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg har været der i næsten 2 år og har været KYC-verificeret så længe.
Jeg har allerede haft flere udbetalinger, hvor der aldrig var nogen problemer, og udbetalinger stod altid på min konto senest efter 5 dage. Selv en udbetaling for 1 uge siden var på min konto i denne uge. Bare stop ikke den 1 udbetaling for 2 uger siden. Derfor giver det ikke mening for mig. Jeg spiller aldrig med en bonus havde indbetalt 25 euro og tjent de 200 euro.
Med venlig hilsen
Steffen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, weisstdunicht32, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak og jeg håber virkelig, at sagen kan blive løst.
Med venlig hilsen
Steffen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Har du noget nyt om tilbagetrækningssituationen? Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Vulkan Vegas Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Vulkan Vegas Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Desværre kom svaret igen og igen, at casinoet havde givet det videre til betalingssystemet eller betalingsudbyderen.
Og der er angiveligt ingen, der kan kontakte dem for at få afklaring.
sådan noget sludder!!!
Betalinger før og efter datoen er gennemført.
Så jeg går ud fra at denne betaling fra 06/12/22 blev overset og der er ingen interesse i at afklare eller kontrollere dette.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, weisstdunicht32
Faktisk er vores finansielle afdeling. er i kontakt med betalingsudbyderen. Vi forventer at løse problemet i dag-i morgen. I mellemtiden bedes du undskylde ulejligheden, og du bedes nyde en generøs bonus fra os.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32,
Tak for dit svar. Vær positiv og tak for din tålmodighed.
Kære Vulkan Vegas Casino,
tak for dit hurtige svar. Jeg ser frem til løsningen af dette spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er nysgerrig og ville blive glad, hvis det blev løst i dag eller i morgen.
Med venlig hilsen
Steffen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32
Venligst fremsend en anmodning om udbetaling, denne gang skal den sendes via en anden betalingsprocessor.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg skal stadig satse 4 euro for udbetalingen, hvilket selvfølgelig ikke er rart. Men jeg vil gøre det og håber, at betalingen lykkes.
Med venlig hilsen
Steffen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De konverterede penge blev krediteret tilbage.
Jeg var nu i stand til at lave en ny udbetalingsanmodning på 200 euro.
Først og fremmest mange tak.
Jeg giver besked, når betalingen er foretaget.
Med venlig hilsen
Steffen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32,
det er gode nyheder. Giv mig venligst besked, når du modtager betalingen. Tak på forhånd
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
Tak til Casino Guro-teamet og tak til Vulkan Vegas-repræsentanten.
Betalingen er netop blevet krediteret min konto 🙂
Med venlig hilsen
Steffen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære weisstdunicht32,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
