Spilleren fra New Zealand har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet på en bestemt spilleautomat. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$500
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte over $500 NZ, som jeg plejer, når jeg spiller på Vulkanvegas.
Det spil, jeg spillede, havde en teknisk fejl, som jeg ikke vidste, hvad det var på det tidspunkt, en fejl dukkede op på skærmen flere gange i løbet af min spilsession, og hjulene snurrede, så stoppede de og fortsatte med at dreje, indtil jeg opdaterede siden.
Jeg prøvede 2 forskellige enheder, hvis det var min mobiltelefon, der haltede. Spillet fejlede stadig. Jeg ryddede min cache og historik, som jeg var blevet rådet til at gøre tidligere.
Jeg forsøgte at kontakte live chat samme morgen uden held. Jeg kom endelig i kontakt med et teammedlem den aften, og hun hjalp overhovedet ikke. Hun kunne ikke give mig et svar eller pege mig i den rigtige retning, jeg havde spillet i et stykke tid, fra kl. 08.00 til kl. 06.00, og hun bad mig derefter om at sende runde-id for hvert spin, som ville have været langt over 3000- 5000 spins. Laver du sjov med mig!?
Nej, jeg fik ikke noget skærmbillede eller form for bevis, da jeg ikke optager alle mine spilsessioner.
Den manglende kundeservice, jeg fik fra teammedlemmet, var uacceptabel. Hvad gør jeg ved dette? Er der noget jeg kan gøre eller var det bare ikke min dag?? Jeg har nu tabt en hel lønseddel på grund af det.
Hvor er det en skam, jeg nød virkelig denne casinoside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sm_13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med understøttende beviser til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Forstår jeg rigtigt, at uanset tekniske problemer har du spillet i cirka 22 timer?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sm_13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har desværre ingen løbende beviser. Som nævnt optager jeg ikke mit gameplay, og i dette tilfælde burde jeg have gjort det, men jeg troede, at dette kunne have været et problem med min enhed. Jeg spurgte lusechat, da jeg endelig kom igennem til live chat, som jeg så fik at vide, at det måske bare var en "teknisk fejl". Hvilket kan have været årsagen til den FEJL, der blev ved med at dukke op på skærmen efter et stykke tid.
Jeg spillede fra 20.00 til 06.00, 11 timer ikke 22.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at dette problem muligvis ikke bliver løst, fordi jeg ikke har nogen beviser som sådan, men jeg blev bedt om at sende runde-id'et på formentlig over 10.000 spins, jeg havde lavet, hvilket forekom mig latterligt, så jeg afsluttede vores livechat, fordi kundesupportmedlemmet hjalp ikke på nogen måde eller henviste mig til nogen, der kunne have hjulpet eller forklaret mig noget. Men det her var unfair gameplay..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sm_13,
Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
