Spilleren fra Mexico har oplevet flere tekniske fejl, mens han har spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har oplevet tekniske fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$1.400
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I kasinoet var det lige meget, hvilken slot jeg spillede, hvad end det var, hver og en af dem satte sig fast, jeg gjorde alt, hvad der var nødvendigt for at forhindre, at det skete, jeg genstartede min telefon, ændrede enhedsbrowseren, men den fejl og fejl var stadig til stede i mange slots, Det er en meget mistænkelig måde at de allerede tager alle dine penge og hvis de giver dig bonusser eller gratis spins giver disse ikke noget, det hele startede da jeg mistænkeligt lavede min første indbetaling, alt ændret, er det klart, at når deres algoritme registrerer, at du laver en indbetaling, begynder allerede at stjæle dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zapato909z,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har skærmbilleder af et par spil, for lige da jeg gik for at klage til kasinoet, smed det mig ud af siden og lod mig ikke komme ind i de andre spil, der bare blev ved med at sidde fast, jeg har allerede kontaktet dig via e-mail og sendt mere beviser
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, zapato909z, for din e-mail og dit svar. Desværre har jeg ikke fundet noget underbyggende bevis i din e-mail, der tyder på tekniske problemer relateret til dit spil. Kan du venligst uddybe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, hvis du vil have videoer af, hvordan han havde det, havde han komplekser om, hvad han sad fast i, jeg har dem ikke, for hvordan skulle jeg vide, at de spil ville begynde at gøre det, det eneste jeg kan give dig er den høje historie, som jeg allerede har sendt af tabene på grund af den fejl.
Det er alt, hvad jeg kan sende eller demonstrere i denne henseende. Hvis du leder efter billeder af spillet, der viser fejlen eller videoer af det, har jeg dem ikke. Undskyld mig hvis jeg ikke tager dem, eller jeg har dem, siden hvem ville sige, at jeg skal tage de prøver, fordi de spil vil mislykkes, når jeg ikke ved det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zapato909z
Beklager, at du stødte på problemer under spillet.
Fortæl os venligst navnet på spillet(-erne), spiludbyderen, og om du har rapporteret dette til support.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, zapato909z, at man ikke optager hele deres spil. Men hvis du oplever nogen form for tekniske problemer, skal du stoppe med at spille med det samme og kontakte kundesupport med det samme. Kan du give alle de ønskede oplysninger og rådgive, hvis du kontaktede casinoet direkte angående dette problem?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder på forhånd for den måde, hvorpå jeg adresserede kundesupportassistancen, men jeg var meget vred, da de aldrig gav mig et klart og logisk svar på, hvorfor fejlen i slots og disse sætter sig fast, jeg retfærdiggør kun, at de er ærlige og licenseret.
På intet tidspunkt nævnte han for mig, at hvis der var en fejl eller et eksperiment, ville man gøre noget ved det, han fastholdt kun, at det er et hasardspil, og at det er en sjov side.
Det forekommer mig meget dårligt, at han aldrig gav mig et direkte svar på, hvorvidt jeg kunne opleve denne fejl og forhindringer i slots
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
4 dage er gået og casinoguru og vulkan vegas har løst noget for mig, hvilken total skuffelse 😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fortæl os venligst navnet på spillet(-erne), spiludbyderen, og om du har rapporteret dette til support. På forhånd mange tak.
PS: Vi forsøger at behandle alle klager rettidigt, og hver part har 7 dage til at svare.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hvad der skete nu, får jeg denne besked, og den giver mig ikke adgang til min konto 😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, zapato909z, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål.
Fortæl os venligst navnet på spillet(-erne), spiludbyderen, og om du har rapporteret dette problem til support. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Petronela inviterede hende til at læse og se den sidste besked, jeg sendte hende før denne, som hun læser nu, de vil ikke give mig adgang til min konto, hvis du vil være så venlig at gennemgå det sidste svar, jeg sendte dig, vil du se og forstå hvorfor jeg ikke kunne svare på dit spørgsmål, der gør mig. God dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når jeg læser min klage meget målrettet, bemærker jeg, at jeg bliver spurgt "navnet og udbyderen af spillet, der oplever mit problem"
Hvis jeg kunne huske spillene, hvorfor var det mere end 1
Jeg vil nævne dem, som sagt, jeg opfordrer dig til at læse meget omhyggeligt mine svar, som jeg sender dig, og du vil kunne se, at hvis jeg besvarer dine spørgsmål, at du stiller mig.
En anden ting, hun spørger mig, om jeg rapporterer dette til support, i et af mine tidligere svar sendte jeg bevis på, at ja, jeg rapporterede dette til support, og de vidste ikke, hvordan de skulle give mig et klart og præcist svar, de nævnte aldrig en løsning , SÅ PETRONELA JEG OPFORDRER DIG HJERLIGT TIL AT LÆSE MEGET OMHYGGELIGT HVER ET AF MINE SVAR, SOM JEG SENDER DIG, OG DU VIL KUN VERIFICERE, AT JEG HAR BESVARET PÅ DINE SPØRGSMÅL LÆNGE FØR DU STILLEDE DEM.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi har tjekket med supporten, det ser ud til, at der ikke blev rejst nogen billet vedrørende dette problem.
Kære zapato909z , vend venligst til live support, giv alle oplysninger om problemet. De vil hæve en billet til en spiludbyder, så undersøgelsen vil blive sat i gang.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg gik til support, og jeg ville hæve en billet, men se, hvad der skete, og til din information nævnte support aldrig, at jeg kunne hæve en billet for at starte en undersøgelse 
så kom ikke ud med dine svar ud af ærmet, for det du tror, jeg ikke gjorde, har jeg allerede gjort, og de giver mig ingen løsning på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zapato909z,
Det eneste skærmbillede, der tyder på, at du vendte dig til Live chat, er det følgende, og samtalen handler om casinolicensen:
Desuden spurgte jeg dig om det præcise tidspunkt for hændelsen og relevant kommunikation i mit allerførste indlæg fra den 18. december. Din konto blev blokeret senere (27.12.2022). Derfor går jeg ud fra, at du har indsamlet alle de vigtige oplysninger og detaljer vedrørende dit problem på forhånd.
Forstå venligst, at vi ikke kan fortsætte med en yderligere undersøgelse, hvis vi ikke har yderligere oplysninger fra dig vedrørende navnet på spillet og det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, da du oplevede de tekniske problemer.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zapato909z
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
