Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere e-mail-adressen og fuldføre kontobekræftelsen. Efter oprettelse af ny e-mail-adresse og vellykket verificering modtog spilleren sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg deponerede 10 euro og vandt 200. Jeg kan ikke trække mine gevinster ud, fordi min e-mail ikke er bekræftet. Når jeg bliver bedt om det, får jeg ikke en ny e-mail til at bekræfte. Jeg får dog andre reklamemails.
Med venlig hilsen
Raphaela ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rapha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi har modtaget en hel del lignende klager til din. Det ser ud til, at kasinoet oplever nogle tekniske problemer i forbindelse med spillere fra Tyskland og verificering af e-mail-adresse.
Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)? Har du prøvet at anmode om manuel e-mail-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, det er det eneste problem. KYC-processen er afsluttet, alle nødvendige dokumenter er uploadet! Hvad mener du med at anmode om manuel e-mail-bekræftelse? Skal jeg sende dem en e-mail?
Med venlig hilsen
Rapha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rapha,
Er du i stand til at kontakte Live chat?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja! Jeg har nu 2 dage i træk. Jeg bliver nødt til at få nye e-mail-adresser og fortsætte med at besvare de samme spørgsmål! For at være ærlig virker det uhøfligt for mig !! Alt forsinket !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rapha, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Rapha,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Viliam,
Jeg kan ikke bekræfte min e-mail, fordi jeg bare ikke får denne e-mail ... Jeg bombarderes med reklame og alt andet fra VW. Aaaaber den vigtige e-mail tilsyneladende ikke ankommer. Hver gang skal jeg oprette en ny e-mail og besvare de samme spørgsmål. Jeg gennemførte også KYC-legitimationen. Ja, hvad skal jeg sige. Ea har lyst til at prøve at købe tid i håb om, at jeg vil spille pengene væk igen!
Tak & LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære Rapha
Jeg kan vores supportteam hjælper dig allerede med at ændre e-mail-adressen.
Jeg er sikker på, at alle snart bliver ordnet.
Med venlig hilsen,
Alex
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rapha,
er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Ja alt fungerede. Måtte oprette en ny e-mail-adresse to gange. Men det fungerede, penge blev udbetalt.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rapha,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
