Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere e-mail-adressen og fuldføre kontobekræftelsen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
I Vulkanvegas online casino kan jeg ikke trække min kredit over 1000 euro, fordi jeg ikke kan bekræfte min e-mail-adresse. Jeg har allerede anmodet om et link til min e-mail-adresse flere gange, men har endnu ikke modtaget en. Min e-mail-adresse er bestemt korrekt. Ingen svarer i chat support, desværre har jeg ikke fundet andre kontaktmuligheder.
Jeg har læst, at andre også har haft dette problem, men kunne ikke afgøre, om og hvordan problemerne blev løst.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Niklas.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi har modtaget en hel del lignende klager til din. Det ser ud til, at kasinoet oplever nogle tekniske problemer i forbindelse med spillere fra Tyskland og verificering af e-mail-adresse.
Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)? Har du prøvet at anmode om manuel e-mail-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nik,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
