Spilleren fra Tyskland oplever komplikationer med at bekræfte sin e-mail-adresse og afslutte kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget en bekræftelses-e-mail fra Vulkan Vegas Casino, og da min konto ikke er komplet, har jeg ingen måde at trække mine penge ud. Support svarede ikke på min anmodning om at rette dette. Det ser ud til, at mange spillere har dette problem. Det er bedst at holde sig væk fra siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi har tidligere modtaget en hel del lignende klager til din. Det ser ud til, at casinoet oplever nogle tekniske problemer i forbindelse med spillere fra Tyskland og verificering af e-mail-adresse.
Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)? Har du prøvet at anmode om manuel e-mail-verifikation?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for hjælpen. En anmodning om min betaling har nu fungeret uden bekræftelse af min e-mail-adresse, anmodningen behandles i øjeblikket af kasinoet. Jeg håber, dette fungerer nu, ellers vender jeg tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt 🙂 Tak, Luis, for opdateringen. Jeg vil indstille timeren i 7 dage og vente tålmodigt på din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LuisKlein
Den 13. januar blev du bedt om at fremlægge dokumenterne for at gennemføre KYC-kontrollen.
Siden den tid har vi ikke hørt fra dig. Upload dokumenterne i din profil. Vi sørger for, at alt går super hurtigt 🙂
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino , for opdateringen.
Luis , følg instruktionerne og hold mig opdateret. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luis,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger og manglende dokumenter inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
