HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.470 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.10.2020 | Sag lukket : 08.11.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever komplikationer med at bekræfte sin e-mail-adresse og afslutte kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg tilmeldte mig Vulkan Vegas og foretog et par indskud.

Nu har jeg problemet, at jeg ikke kan trække mine gevinster ud, fordi min konto ikke er certificeret.

Jeg modtog dog aldrig en e-mail, selvom jeg ved med at klikke på Anvend.


Jeg vil gerne udbetale mine gevinster.

mærkeligt, at indskud altid fungerer med det samme og uden at spørge.


Jeg kontaktede også tjenesten og chatfunktionen, men fik aldrig svar.


Bed om hjælp så hurtigt som muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Fabian,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi har modtaget en hel del lignende klager til din. Det ser ud til, at kasinoet oplever nogle tekniske problemer i forbindelse med spillere fra Tyskland og verificering af e-mail-adresse.

Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)?

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Fabian,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere