Spilleren fra Tyskland oplever komplikationer med at bekræfte sin e-mail-adresse og afslutte kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt € 500 i Vulkan Vegas (uden bonus) og. Gevinstene kan dog ikke udbetales, fordi jeg er nødt til at bekræfte min e-mail-adresse, og jeg har ikke modtaget et link til dette formål. Jeg har allerede anmodet om dette link flere gange. Jeg har også allerede kontaktet support, men desværre får jeg ikke svar. Jeg tjekkede den angivne e-mail-adresse gentagne gange, det er den rigtige adresse. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi har modtaget en hel del lignende klager til din. Det ser ud til, at kasinoet oplever nogle tekniske problemer i forbindelse med spillere fra Tyskland og verificering af e-mail-adresse.
Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)? Har du prøvet at anmode om manuel e-mail-verifikation?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
