Spilleren fra Peru klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 S/.
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvor lang tid verifikationen af KYC -VERIFIKATIONEN tager, og hvorfor den ikke tillader mig at foretage en hævning på mit kreditkort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JhuniorRv,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?
Desuden administreres sortimentet og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger, den kan også afbrydes når som helst. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst rådgive, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JhuniorRv
Det eneste, der er tilbage for at fuldføre KYC - er at give en bagside af dit bankkort med signaturen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hvordan er det med signaturen?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hvor lang tid skal jeg vente efter at have sendt bagsiden af mit kort med signaturen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet , for din hjælp.
Kære JhuniorRv ,
Kan du stille en anmodning om tilbagetrækning og holde mig informeret om nye udviklinger.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Beklager ulejligheden, det handler ikke meget om dette, da det er anmodningens ami vises på skærmen. Profil, bonusser, indbetaling, tilbagetrækning, som det fremgår af billedet
Derefter får jeg: Din udbetaling mislykkedes. Prøv en anden betalingsmetode for tilbagetrækning (igen og igen prøver jeg).
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vulkan Vegas Casino -team,
Kan du venligst rådgive?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JhuniorRv
Denne type spørgsmål bør rettes til vores live support. Tal venligst med dem, de hjælper dig gerne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg sendte en mail til vulkanholdet, og de har stadig ikke svaret mig ... det var uger siden
Jeg har lige sendt en anden e -mail til support.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JhuniorRv
Hvis du har brug for en øjeblikkelig reaktion - bedes du venligst chatte online (live support).
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hvad er det? Jeg får kun 2 muligheder, og de er på et andet sprog, der er ikke sproget i mit land, og når jeg klikker, siger det kun noget og derefter intet andet, og det tillader mig heller ikke at skrive.
kun det kommer ud:
Måske er du interesseret?
Hvor lang tid tager en tilbagetrækning af gevinster?
Hvor lang tid tager det at hæve mere end 500 EUR / USD / CAD?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino -team ,
Hvordan skal spilleren fortsætte, hvis det spanske sprog ikke er tilgængeligt i livechatten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Spilleren skal vælge EN version af chatten, og hvis den spansktalende operatør er tilgængelig -vil han hente den. Vi arbejder på at tilføje spansk, skal være færdigt i midten af september.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Okay, jeg er i kontakt med online support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej JhuniorRv,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Ville bare informere dig, at kontoen er fuldt verificeret (i ret lang tid), men der har ikke været nogen anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet , for opdateringen.
Kære JhuniorRv ,
Kan du venligst oplyse, om verifikation af din konto er en acceptabel løsning på dit problem, eller hvis du ønsker at anmode om en tilbagetrækning? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JhuniorRv,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock