Spilleren fra Peru oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.249 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak jeg har brug for din hjælp. anmod om udbetalingen vundet i væddemålene, og kasinoet betaler mig ikke. Hver gang de beder mig om noget nyt, et nyt krav, et nyt dokument og hver gang jeg kontakter kundeservice fortæller de mig, at alt er i orden, og jeg skal bare vente på mit depositum. Så tjekker jeg igen, og anmodningen bliver afvist, og de kommer tilbage for at spørge om noget andet. Det giver indtryk af, at det var et svindelnummer, OG DE VILLE IKKE TILBAKE MINE PENGE. DER ER INGEN TIL AT HJÆLPE, FORDI DISSE KUNDESERVICEMENNESKER HAR DÅRLIG BEHANDLING OG IKKE GIVER DE KORREKTE OPLYSNINGER. JEG VIL BARE HA MINE PENGE TILBAGE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnatanosterloh123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Problemet er, at de forskellige mennesker, der deltager, giver alle former for information. Først fortalte de mig, at kontobekræftelsen allerede var blevet udført. De meddelte mig ikke, at jeg skulle genindsende ansøgningen, og det øgede ventedagene. Da jeg præsenterer det, fortæller de mig, at jeg skulle igennem en anden verifikation igen.
Hvis bare de gav alle oplysningerne klart og korrekt, ville denne proces ikke tage så lang tid. Nu ved jeg ikke, om de vil lægge en anden hindring for mig. og jeg har brug for mine penge
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvor mange dage siden du startede KYC-verifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnatanosterloh123
Bekræft venligst, at pengene er modtaget 06.04.2022 14:36:26 (UTC)
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnatanosterloh123,
Kan du bekræfte, at pengene allerede er modtaget? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnatanosterloh123,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnatanosterloh123,
Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, vil klagen nu blive afvist, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette. Den kan genåbnes når som helst.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
