Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har åbnet en konto i casinoet i en uge..Jeg lavede en indbetaling to gange uden at bekræftelsen blev godkendt, og jeg vandt 700 €..nogle dage bad de mig om mange registreringer én efter én, jeg venter hver dag på en e-mail fra støtten til at sende mine tilmeldinger..fordi alle dokumenter ikke er samlet sammen før verifikationen er gennemført og du skal bede om at få tilsendt en information hver dag.. pengene er svære at hæve som jeg ser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Elpinikigidiari,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
verifikationen er fuldført.. den nye tilbagetrækning afventer. Jeg har tjent 700€, jeg håber, jeg ikke står over for et problem, bonussen var, at jeg satte 20€ ind, og de blev fordoblet .. udbetalingen er ikke fuldført i øjeblikket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dejligt at høre, at verifikationen er lykkedes. Kan du give besked om, hvornår præcist er din tilbagetrækning afventende nu? Forstå venligst, at casino har brug for noget tid til at behandle betalingen, og efterfølgende vil det tage nogle dage, før du rent faktisk når din bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problem løst, tilbagetrækning gennemført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Elpinikigidiari, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
