Spilleren fra Chile har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $470.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto har været i verifikationsprocessen i 3 dage, men ALT dokumentation er allerede accepteret. Support, udover at svare på en dårlig måde, nævner, at jeg skal vente på en e-mail, der giver mig besked om bekræftelsen, men den ankommer ikke af nogen grund !! Jeg har brug for at hæve mine penge og lukke min konto, frygtelig oplevelse med det casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yeison4616,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er intet problem med verificeringen af min konto, hvad mere er, som jeg nævnte, er alle de dokumenter, som Vulkano har anmodet om til verifikation, blevet GODKENDT fra samme dag, de blev leveret. Nu skal der bare til, at de ændrer status på min konto til VERIFIED, hvilket de nægter at gøre på grund af åbenlyst bureaukrati. Gennem støtte har jeg kun modtaget forudbestemte svar, der er ingen reel interesse i at løse min sag. Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig med at kontakte Vulkano, så de endelig kan kreditere min konto!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Kære yeison4616 ,
Indsend din anmodning om udbetaling, og hold mig orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yeison4616
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg fortæller dig, at jeg har forsøgt at hæve penge ved 3 lejligheder, alle afvist. Den første af disse var til den konto, hvormed jeg lavede min første indbetalingstransaktionskode e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645, og de afviste den på grund af "tekniske problemer", der tvang mig til at prøve lykken med digitale tegnebøger, som jeg nægtede at bruge for dårlige oplevelser. Kan du hjælpe mig? Vulkan Vegas har sat mig igennem en del dårlige oplevelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, yeison4616, for opdateringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid.
Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Er der en anden betalingsmetode, du ville overveje at bruge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Alle udbetalinger blev gennemført, og der er ingen aktive/afventende anmodninger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for opdateringen.
Kære yeison4616 ,
Kan du bekræfte, at du har modtaget alle dine gevinster, og at problemet er blevet løst? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yeison4616,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
