Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres gevinster på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg får ikke svar på spørgsmål til supporten, KYC-check tager for evigt, og min udbetaling under € 500 afvises konstant.
Der er heller ingen oplysninger om, hvordan du trækker dig ud, hvis du har betalt med paysafecard.
Forhåbentlig kan du hjælpe mig.
MfG Jonas F ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag.
Jeg fik faktisk ikke råd om noget.
Flere spørgsmål til supporten blev besvaret meget vagt.
Der blev anmodet om en udbetaling for 6 dage siden og blev gentagne gange afvist, skønt angiveligt op til 500 € ikke var nogen verifikation nødvendig.
MfG Jonas F *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jonas23111, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jonas23111,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111
Den 19. juli kl. 19:35 angav operatøren tydeligt, at KYC er påkrævet, anførte de krævede dokumenter.
Du har også modtaget flere e-mail-anmodninger.
I øjeblikket kan jeg se, at din profil er fuldt verificeret, er du velkommen til at fremsætte en anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ret, så tilføjede jeg alle de dokumenter, jeg havde brug for.
I dag uploadede jeg endnu en selfie med ID, og nu er alt grønt.
Jeg vil prøve lykken igen.
MfG Jonas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
kan jeg takke denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
nu accepteres mit navn ikke længere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst tale med den live support? De vil rette spørgsmålet til betalingsudbyderen
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
tak, tal med live support og lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alle problemer sind gelöst
Vielen Dank
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
Tak for dit brug af Casino Guru-klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock