Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har været der i 5 dage for at prøve at lave en undersøgelse. I starten, da det er mere praktisk, jeg prøvede af Neteller, kunne jeg ikke. Så prøvede jeg med bankoverførsel, men det kunne jeg ikke. Jeg spurgte i chatten, de sagde, at Neteller ikke er tilgængelig i min region for at prøve igen ved bankoverførsel, det kunne jeg ikke. På eget initiativ lagde jeg mine dokumenter ind til validering, det kunne være derfor, jeg ikke kunne (selvom jeg ved, at det er dem, der sender en mail og beder om disse data, som de aldrig har sendt).
Jeg fortsatte lørdag, søndag, forsøgte altid at rejse mig, det forbliver i en ufuldstændig tilstand, nogen tid senere blev jeg afvist.
I dag er det mandag, pengene forbliver på min konto, kan ikke hæves, og enhver spiller ved, at hvis der er en saldo til rådighed for at spille, er sandsynligheden for at bruge den meget høj. Det er det, de ønsker, at når jeg logger ind på kontoen for at se status, spiller jeg lidt mere, og sandheden er, at den saldo, jeg har i øjeblikket, er meget mindre, end jeg havde.
Jeg har aldrig set noget lignende før, og jeg anbefaler det ikke til nogen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto allerede er fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
