Spilleren fra Sverige har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.508 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino guru team.
Jeg har anmodet om en udbetaling af gevinster den 13. maj, samme dag og dagen efter blev godkendt (casinoet indsendte min anmodning til fire mindre beløb)
Jeg ventede på deres T&C (udbetaling på 5 minutter til 48 timer, men ikke over 5 dage), og på dag fem var pengene tilbage på min spillerkonto på grund af tekniske problemer, siger de.
På chatsupporten rådede de mig til at lave en ny anmodning med en ny betalingsmetode, og det gjorde jeg i går. I dag er min anmodning stadig ufuldstændig, og chatsupporten reagerer ikke. Jeg har ventet over en time i chatten, men intet svar.
Min konto er fuldt verificeret, og jeg har ikke brugt nogen bonusser.
Kan du hjælpe?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erika1982,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Til sidst, kan du venligst videresende den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside? Er det den her ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella.
For det første handler det ikke om betalingsmetoden, jeg klager over. Det handler om, at udbetalingen er godkendt og overført fra min spillerkonto i fem dage, og derefter afviste de udbetalingen på grund af tekniske vanskeligheder. Da jeg bad dem om at fremskynde processen for at udbetale gevinsterne, svarer de simpelthen ikke i flere timer. Og da de endelig svarede på chatten, kopierede de kun de oplysninger i deres T&C, som jeg allerede nu. I øjeblikket er mine penge på min spillerkonto, og de har endnu ikke gjort noget med min anmodning.
jeg har en fuldt verificeret konto.
det casino, du har linket til, er ikke det, jeg er bange for. Den, jeg indsendte klagen på, er vulkanvegas.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Erika1982, for dit svar. Jeg har skiftet klagen til det rigtige casino. Kan du fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var dit første forsøg?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erika1982
Vi er her for at hjælpe dig!
Angiv venligst de omstridte transaktions-id'er, da vi ikke ser nogen aktive/afventende udbetalinger.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erika1982,
Kan du hjælpe, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erika1982,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
