Spilleren fra Bulgarien har problemer med at hæve sine penge. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har et problem med ikke at sende mig pengene Jeg ved ikke hvor problemet er, hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære martin04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De sendte mig en besked, hvor de ville tage et billede af mit ATM-kort, som jeg lavede en indbetaling med, men det udløb, og nu har jeg et nyt kort fra samme bank vil også gerne have et billede af mit ID-kort og bevis på min adresse, som jeg har allerede sendt, fortæl mig, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak, martin04, for opdateringen. Hvor mange dage siden har du leveret alle dokumenterne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære martin04
Bekræft venligst, at pengene er modtaget den 01.02.2022
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget dem, tak, men jeg har et andet spørgsmål, hvorfor pengene optjent med bonuspoint ikke kan hæves og sidestilles med bonuspointene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære martin04
Loyalitetspoint er ikke rigtige penge, det er en belønning for din aktivitet hos VulkanVegas.
Du kan ændre loyalitetspoint til rigtige penge, bagefter hæve eller fortsætte med at spille.
For at vide mere om loyalitetsprogram, besøg venligst https://vulkanvegas.com/en/loyalty-program
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, begge sider, for jeres samarbejde.
Forstår jeg rigtigt, martin04 , at dit problem er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da gevinsterne er blevet modtaget, og spilleren ikke har andre problemer, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system.
Mange tak, martin04, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
