HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 21.02.2022 | Sag lukket : 08.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Godmorgen, efter at alle dokumenterne var verificeret, forsøgte jeg at hæve pengene to gange, og det bliver altid afvist. Kundesupport siger, at de tjekker, men intet er løst, og jeg vil have mine penge. Jeg foretog indbetalingen af mb Way. Et virtuelt kort forbundet med mit fysiske kort, og jeg sendte beviset til dem, for udbetalingen brugte jeg mit IBAN, og det bliver altid afvist

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Carmen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første udbetalingsforsøg i dette casino? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket kontobekræftelse?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Carmen,


Vi har tjekket din konto. Du har nul (0) på din saldo, du har aldrig indbetalt/spillet hos VulkanVegas.

Kære Carmen, er du sikker på, at du oplever problemer hos VulkanVegas?


Tak på forhånd!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for at tjekke.


Kære Carmen ,

Kan du venligst uddybe?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Carmen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere