Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, efter at alle dokumenterne var verificeret, forsøgte jeg at hæve pengene to gange, og det bliver altid afvist. Kundesupport siger, at de tjekker, men intet er løst, og jeg vil have mine penge. Jeg foretog indbetalingen af mb Way. Et virtuelt kort forbundet med mit fysiske kort, og jeg sendte beviset til dem, for udbetalingen brugte jeg mit IBAN, og det bliver altid afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Carmen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første udbetalingsforsøg i dette casino? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket kontobekræftelse?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Carmen,
Vi har tjekket din konto. Du har nul (0) på din saldo, du har aldrig indbetalt/spillet hos VulkanVegas.
Kære Carmen, er du sikker på, at du oplever problemer hos VulkanVegas?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for at tjekke.
Kære Carmen ,
Kan du venligst uddybe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Carmen,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
