Spilleren fra Portugal oplever vanskeligheder med at trække deres midler tilbage. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at trække deres gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke trække de 180, jeg har på min Vegas vulkan -konto, tilbage, og de fortæller mig ikke, hvad jeg gjorde forkert, kan nogen hjælpe mig sff jeg er ny på dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære joaoxaruto16,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har samlet dine gevinster fra et bonusspil?
Forstå venligst, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig. Du har bevidst, ikke ved et uheld, åbnet en anden konto, selvom vilkår og betingelser klart angiver, at en spiller kun må have en konto. Jeg vil kraftigt anbefale at genaktivere eventuelle gamle konti i fremtiden i stedet for at oprette nye, da dette i de fleste kasinoer vil blive betragtet som flere konti, selvom kun en konto er aktiv på det tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
