Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin kasinokonto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Støtten svarer bare ikke. I henhold til vilkårene skal du kontakte support for at annullere din konto. Jeg har nu gjort dette 3 gange, og der var ingen reaktion. Jeg sidder også fast med livechatten, da medarbejderen kun talte engelsk og til sidst sendte mig dokumenter via e-mail for at bekræfte mig for en udbetaling. Der er ingen penge på min konto. Jeg vil gerne have, at min anmodning endelig bliver opfyldt, og min konto og mine personlige data slettes!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nicole,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandthttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGE GRÆNSER OG EKSKLUSION
For at hjælpe dig med at spille ansvarligt har vi begrænsninger for kontoaktivitet, som du kan indstille ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com .
Hvis du har brug for at tage en pause fra spil, kan du udelukke dig selv ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com . Selvudelukkelse betyder, at din konto forbliver lukket. For at genaktivere din konto, bedes du kontakte support igen. "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til e-mail-adressen ovenfor. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart grunden til det.
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
mange tak for svaret. Jeg har dog allerede sendt mails til support@vulkanvegas.com + klager@vulkanvegas.com. Der er ingen reaktion fra støtten. Der er ikke noget svar, og kontoen slettes ikke. Det er netop mit problem. Som beskrevet kom jeg ikke længere via deres live chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
flyttede lidt. Jeg modtog et svar via klagemailen. Var nødt til at indstille forskellige dokumenter til verifikation på kontoen og rapportere til chatten igen. Jeg har gjort. Der fik jeg at vide, at dokumenterne nu ville blive kontrolleret. Jeg må vente på en e-mail nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nicole, for opdateringen. Jeg vil tålmodigt vente på flere gode nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
gode nyheder min sag er løst. Jeg fik endnu et svar fra kvalitetsafdelingen. Min konto er endelig blokeret! Jeg kan give et tip om ikke at kontakte supportmailen, men kvalitetsafdelingen. Dette reagerer. Min sag er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Nicole, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
