Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, den 3. februar ansøgte jeg om selvudelukkelse. For at gøre dette bliver jeg nødt til at gå til chatten, som gav mig et svar efter 45 minutter om, at jeg skulle skrive en e-mail. Jeg gjorde dette. Intet er sket siden da. I mellemtiden kan jeg ikke længere få adgang til live chat, fordi jeg afbryder efter at have ventet 1 time. Du kan ikke selv sætte grænser og selvudelukkelse, kun via chat eller e-mail. Chat og e-mail har hidtil ikke fungeret, og af disse grunde kan jeg ikke forstå denne evaluering for min del. Jeg vedhæfter et screenshot af min e-mail med selvudelukkelse, som ikke skal offentliggøres, tak. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yasin,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandthttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGE GRÆNSER OG EKSKLUSION
For at hjælpe dig med at spille ansvarligt har vi begrænsninger for kontoaktivitet, som du kan indstille ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com .
Hvis du har brug for at tage en pause fra spil, kan du udelukke dig selv ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com . Selvudelukkelse betyder, at din konto forbliver lukket. For at genaktivere din konto, bedes du kontakte support igen. "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til e-mail-adressen ovenfor. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart grunden til det. Derudover kan jeg ikke ved den videresendte kommunikation fortælle, hvad der var "emnet" i e-mailen. Dette skal være tydeligt markeret og let genkendeligt, da casinosupport modtager mange e-mails om dagen, og hvis det tydeligt er markeret som selvudelukkelse, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigere.
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller
Selvfølgelig kan du indstille grænserne inden for din profil. (Se skærmbilledet)
Under alle omstændigheder er din konto nu lukket.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kunne ikke sætte en grænse overalt. En mail blev skrevet den 3. februar, og efter 5 dage uden svar kontaktede jeg askgambler. Der var ikke noget svar fra Vulkan Vegas i 4 eller 5 dage. Jeg var i stand til at nå nogen via live chat efter 45 minutter. Jeg fik et svar på 45 minutter. De andre gange i live chat opgav jeg efter at have ventet en time. For mig er denne sag forbi, i hvert fald kan jeg ikke forstå den gode vurdering. Og det er hvad jeg siger efter at have spillet online i 5 år. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Yasin, for din feedback, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
