Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vulkan Vegas ignorerer anmodningen om at slette min konto. Absolut intet svar på mails. Det er dybest set, hvad dette "kasino" gør. Kontoen skal slettes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vyacheslav,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt (her ):
"31 PERSONLIGE BEGRÆNSNINGER OG SELVEXKLUSION
31.1. For at hjælpe dig med at spille ansvarligt, har vi grænser for kontoaktivitet, som du kan indstille i afsnittet "Ansvarlig hasardspil" på din profil eller ved at kontakte Live Support.
31.2. Efter du har deaktiveret din konto, vil du ikke være i stand til at logge ind, åbne en ny konto eller hæve penge."
Jeg vil anbefale at du sender en e-mail med alle relevante oplysninger til support@vulkanvegas.com . På denne måde vil du have bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover bør e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Vyacheslav
Jeg bekræfter hermed, at din konto er blevet permanent blokeret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Kære Vyacheslav ,
Kan du venligst bekræfte det? Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, ja kontoen er blevet spærret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Vyacheslav, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
