Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vulkan Vegas blokerer ikke min konto.
Jeg bad supporten i casinoet og supporten via e-mail om at blokere min konto.
Jeg vil helt stoppe med at spille.
En blokering bør ske umiddelbart efter anmodning fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Krugmann,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"31 PERSONLIGE BEGRÆNSNINGER OG SELVEXKLUSION
31.1. For at hjælpe dig med at spille ansvarligt, har vi grænser for kontoaktivitet, som du kan indstille i afsnittet "Ansvarlig hasardspil" på din profil eller ved at kontakte Live Support.
31.2. Efter du har deaktiveret din konto, vil du ikke være i stand til at logge ind, åbne en ny konto eller hæve penge."
Jeg vil anbefale at du sender en e-mail med alle relevante oplysninger til support@vulkanvegas.com . På denne måde vil du have bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover bør e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send det venligst til support@vulkanvegas.com og CC mig i den e-mail. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Krugmann, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg kan foreslå at blokere nummeret på din telefon. Jeg ønsker dig en sikker og glædelig ferie.
Automatisk oversættelse:
